Adobe Campaign v8 クライアントコンソールのログインエラーのトラブルシューティング
v8 クライアントコンソールで、ローカルキャッシュの問題が原因でログインエラーが発生します。 キャッシュをクリアしてエラーを解決し、正常に認証されアクセスできるようにします。
説明 description
環境
Adobe Campaign Classic v8 （ACC v8）
問題／症状
Adobe Campaign v8 クライアントコンソールにログインしようとすると、エラーが発生します。 次のようなエラーが発生します。
SCM-1200001 スキーマ「nms:delivery」を解析できません BAS-010024 ファイル名を変更できません
「C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient_XXXXXX.xml」から「C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient_XXXXXX.xml」
解決策 resolution
このログインの問題を解決するには、次の手順に従って、影響を受けるユーザーのマシン上でハードキャッシュの消去を実行します。
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Adobe Campaign クライアントコンソールで開いているインスタンスをすべて閉じます。
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ハードキャッシュの消去を実行します。 手順については、問題がマシン固有またはユーザー固有の場合にハードキャッシュの消去を実行する方法に いて参照してください。 このプロセスでは、ローカルキャッシュファイルを削除して、古くなったデータや競合するデータを削除します。
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マシン上のキャッシュ ディレクトリをチェックして、キャッシュがクリアされていることを確認します。
- Windows:
C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient\ - Mac:
/Library/Application Support/Neolane/NL/_5/nlclient/cache-enuXXXXX/nms/schema/recipient/
- Windows:
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Adobe Campaign クライアントコンソールを再度開き、もう一度ログインします。
ローカルキャッシュをクリアすると、ログインエラーの原因となっていた可能性のある競合や古いデータを解決し、コンソールに正常にアクセスできるようになります。