Adobe Campaign v8 クライアントコンソールでのログインエラーのトラブルシューティング
ローカルキャッシュの問題により、v8 クライアントコンソールでログインエラーが発生します。 キャッシュをクリアしてエラーを解決し、認証とアクセスを成功させます。
説明 description
環境
Adobe Campaign Classic v8 （ACC v8）
問題／症状
Adobe Campaign v8 クライアントコンソールへのログイン試行中にエラーが発生します。 エラーは次のようになります。
SCM-1200001 スキーマ 'nms:delivery’を解析できませんBAS-010024 ファイル名を変更できません
‘C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient_XXXXXX.xml’から’C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient_XXXXXX.xml’
解決策 resolution
このログインの問題を解決するには、次の手順に従って、影響を受けるユーザーのマシンでハードキャッシュクリアを実行します。
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Adobe Campaign クライアントコンソールの開いているインスタンスをすべて閉じます。
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ハードキャッシュのクリアを実行します。 手順については、 クライアントコンソールのキャッシュをクリアするにはどうすればよいですか？このプロセスでは、ローカル キャッシュ ファイルを削除して、古いデータや競合するデータを削除します。
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コンピューターのキャッシュディレクトリを確認して、キャッシュがクリアされたことを確認します。
- Windows:
C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient\ - Mac:
/Library/Application Support/Neolane/NL/_5/nlclient/cache-enuXXXXX/nms/schema/recipient/
- Windows:
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Adobe Campaign クライアントコンソールを再度開き、再度ログインを試みます。
ローカルキャッシュをクリアすることで、ログインエラーの原因となっている可能性のある競合や古いデータを解決でき、コンソールへの正常なアクセスが可能になります。