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Adobe Journey Optimizerでジャーニーがトリガーされないイベント

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Journey Optimizerでは、すべての条件が満たされた場合でも、イベントで目的のジャーニーをトリガーできない場合があります。 この問題は、イベントが、データ収集コアサービス（DCCS）にストリーミングされるのではなく、クエリサービスを通じて作成される場合に発生します。 これを修正するには、イベントの設定を確認し、イベントを DCCS に直接ストリーミングして、テストモードの検証を実行します。

説明 description

環境

Adobe Journey Optimizer（AJO）

問題/症状

  • ジャーニーをトリガーするように設定された単一イベントが、プロセスを開始していません。
  • 複数のイベント設定およびテストを試みましたが、成功しませんでした。
  • イベントはプロファイルに表示されますが、ジャーニーはアクティブ化されません。

解決策 resolution

この問題を解決するには、次のようにイベントが DCCS に適切にストリーミングされていることを確認します。

  1. イベント条件で、文字列タイプのフィールドに配列関数が使用されていないことを確認します。 文字列比較に equalsIgnoreCase などの関数を使用して、正確なイベントトリガーを確保します。
  2. イベントが、クエリサービスを通じて生成されるのではなく、DCCS に直接ストリーミングされるようにします。 これは、ジャーニーをトリガーする上で重要です。 詳しくは、Journey Optimizerガイドのジャーニーガードレールの ​ イベント ​ を参照してください。
  3. テストモードは本質的にイベントをストリーミングするので、テストモードを使用して、ストリーミングが正しく機能していることを確認します。 詳しくは、Journey Optimizerガイドの ​ ジャーニーのテスト ​ を参照してください。
  4. ジャーニーのイベントの設定とイベントを効果的に送信するために必要な追加手順については、Journey Optimizerガイドの ​ ジャーニーイベントの操作 ​ を参照してください。

これらの手順に従うと、特定のイベントが発生した場合にプロファイルが想定どおりにジャーニーにエントリするようにシステムを設定できます。

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