Adobe Campaignのカスタム変数とAnalytics アカウントの変更によって生じるメール配信の問題
Adobe Campaign Managed Cloudでのメール配信は、カスタム変数の問題やAnalytics外部アカウントの変更が原因で失敗する可能性があります。 この記事では、メール配信の失敗に関する具体的なシナリオを解説し、同様の問題を解決するためのガイダンスを提供します。
説明 description
環境
Adobe Campaign Managed Cloud、v8
問題/症状
メール配信が失敗し、次のエラーメッセージが表示されます。パス 'var' SCR-160012 JavaScript: スクリプト 'content htmlContent'の評価中にエラーが発生しました。
- 配信の一部としてターゲティングされた受信者は、保留状態になり、最終的に失敗します。
- この問題は、キャンペーンを再開した後も引き続き発生します。
解決策 resolution
メール配信の問題に対処するには、次のガイドラインに従います。
- メール配信に影響を与える可能性のある、分析外部アカウントまたはトラッキング式に対する最近の変更を特定します。
_varなどのカスタム変数を導入した可能性のあるユーザーが行った変更を確認します。 - Analyticsの外部アカウントまたはトラッキング式に変更が加えられた場合は、配信を再作成して、これらの変更が適切に反映されるようにします。 本番環境に適用する前に、ステージング環境で更新をテストします。
_varなど、メールテンプレート内で使用されているカスタムフィールドや変数を確認します。これは、標準のすぐに使える変数ではない可能性があります。 これらの変数が、コンテンツの更新やヘッダーの変更によってもたらされたかどうかを確認します。
テンプレートの更新に対する違いと影響について理解するには、繰り返しメール配信と継続的なメール配信の作成を参照してください。 カスタムコードが含まれる場合は、標準のサポート範囲を超える可能性があるため、コンサルティングサービスに問い合わせてください。
非実稼動環境のすべての重要な変更を最初にテストするためのプロセスを実装します。 あらゆる変更点を詳細に文書化し、配信への潜在的な影響を関連チームに周知します。
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