セキュリティゾーンから削除された後や Admin Console から削除された後も、ユーザーにはワークフロースーパーバイザーのメールが届きます
不要な受信者がそれ以上の通信を受信しないように、ユーザーログイン要件、強制隔離リスト、ワークフロー変更およびテスト変更を使用して解決できます。
説明
環境
Adobe Campaign Standard（ACS）
問題
ユーザーは、Adobe Campaign Standard プラットフォーム内のセキュリティグループから正常に削除されない場合があります。
その結果、これらのユーザーは、今後受信すべきでないメールを引き続き受信することになります。
この問題は次の場合に発生します。
- ユーザーはAdmin Consoleから削除されますが、Adobe Campaignの実稼動インスタンス内ではアクティブに見えます。
- これらのユーザーには、削除用のメールが引き続き送信されます。 これは、ユーザーが以前に ワークフロースーパーバイザー 製品プロファイルを割り当てられ、後でそのプロファイルが削除された場合に発生する可能性があります。
解決策
この問題を解決し、不要な受信者がそれ以上の通信を受信しないようにするには、次の方法を使用します。
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Admin Consoleで行われた変更が、影響を受けたユーザーがAdobe Campaign インスタンスに少なくとも 1 回ログインすることで反映されていることを確認します。
ユーザーが組織から離脱し、ログインできない場合は、以下に説明する別の方法を続行します。
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Adobe Campaign内の強制隔離リストに、このようなユーザーのメールアドレスを追加します。
強制隔離に追加する場合は、「ブロックリスト」オプションを選択します。これは、今後Adobe Campaignを通じてメールが送信されるのを防ぎます。
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受信者の数が多すぎたり、その他のエラーが発生したりして手動更新が失敗した場合は、ワークフローアプローチを使用してみます。
- 受信者スキーマをターゲットにしたクエリを実行して、削除が必要な特定のメールアドレスを取得します。
- このワークフロー内で 更新 アクティビティを使用して、これらの受信者を 今後の連絡は不要（すべてのチャネル） に設定します。
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ログインまたは強制隔離への追加を使用して変更を実装した後、別の配信サイクルを試してテストし、意図しない受信者が通信を受信しないようにします。
これらの手順に慎重に従うことで、セキュリティグループを効果的に管理および更新し、Adobe Campaign Standard プラットフォーム上の目的の通信プロトコルに確実に準拠することができます。