AEPでAdobe Campaignの宛先を作成中に 500 内部サーバーエラーが発生する

Adobe Experience Platform（AEP）でAdobe Campaignの宛先を作成すると、500 内部サーバーエラー が発生する。 このエラーは、オーディエンスのアクティベーションを防ぎ、この統合に依存するワークフローを中断します。 この問題を解決するには、統合設定に関連する根本原因を特定し、必要な修正を適用します。

説明 description

環境

Adobe Experience Platform（AEP）

問題/症状

AEPでAdobe Campaignの宛先を作成すると、500 内部サーバーエラー がスローされる。 このエラーは、AEPから Campaign の宛先にオーディエンスをアクティブ化する場合にも発生します。

解決策 resolution

Data Platform Integration Package （nms:cdp）が、Adobe Campaign Managed Cloud のステージングインスタンスと実稼動インスタンスの両方にインストールされていることを確認します。

さらに調査が必要な場合、特にSOAPの呼び出し時に内部権限や権限のエラーが疑われる場合は、エンジニアリングチームに協力を求めてください。 場合によっては、AEPと Campaign の統合の前提条件になるので、cdp パッケージのインストールを Campaign TechOps チームに依頼する必要があります。