AEM as a Cloud Serviceのビデオアセットのカスタムサムネールの更新

最終更新日： 2025年2月28日

この記事では、AEM as a Cloud Serviceでビデオアセットのカスタムサムネールを更新する際に発生する一般的な問題（特にMicrosoft Edge ブラウザーを使用する場合）について説明します。 サムネールが正しく更新されるように、段階的な解像度を提供します。

説明

環境

  • Adobe Experience Manager（AEM）as a Cloud Service
  • Microsoft Edge ブラウザーを使用すると問題が発生する

問題/症状

ビデオアセットのカスタムサムネールを更新しようとすると、次の問題が発生します。

  • サムネールに対する変更は、ライブ/オーサー環境には反映されません。
  • .mp4 ビデオアセットには、更新されたサムネールを正しく表示するものもあれば、同じオーディオコーデックやビデオコーデックでも表示しないものもあります。
  • Edge ブラウザーからキャッシュと Cookie をクリアすると、問題を解決できます。 ただし、サムネールは、InPrivate ウィンドウと通常のブラウザータブで、更新のたびに前後に変更されます。

解決策

メモ：この問題は一時的なもので、数時間後に解決されます。ユーザーの操作は必要ありません。

AEMの詳細表示で「 サムネールを変更 」を選択すると、Dynamic Media はバックグラウンドの再処理機能を開始します。 プロセスが完了すると、更新されたサムネールがAEMに書き戻されます。 この操作は完了までに時間がかかる場合があり、再処理中は 処理中 と表示されます。 したがって、更新に少し遅延が発生した場合は、アセットやビデオに影響を与えるキャッシュの問題が原因である可能性があります。

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