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Adobe Commerceのトラッキング情報に関する問題

Last update: Tue Feb 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Commerceの「出荷」ページで、UPS などの運送業者の出荷を追跡すると、追跡情報は現在使用不可 というエラー・メッセージが表示されます。 この問題を解決するには、Adobe Commerce内で UPS API 資格情報が適切に設定されていることを確認します。

説明 description

環境

Adobe Commerce（すべてのデプロイメント方法）、v2.4.x

問題/症状

Adobe Commerceの管理パネルの「Shipments （出荷）」ページで出荷を作成し、UPS などの配送業者のトラッキング情報を入力すると、トラッキング情報は現在利用できません というエラーメッセージが表示されます。 この問題は、通信事業者の web サイト（ups.comなど）でトラッキング番号が正しく機能している場合でも発生します。

解決策 resolution

  1. Stores > Configuration > Sales > Delivery Methods > UPS に移動し、Enabled for Checkout が選択されていることを確認します。
  2. shipper_number、handling_fee、およびその他の関連フィールドを含む、必要なすべての UPS XML API 資格情報が carriers/ups の下に正しく設定されていることを確認します。
  3. 送料無料の有効化や手数料の設定など、お客様の配送ニーズに固有の必須設定を行います。
  4. 必要に応じて、carriers/ups/debug の下のデバッグオプションを一時的に有効にして、設定ミスの可能性に関する追加のインサイトを得ます。
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