Brand Portal - リンクを共有のダウンロードの問題

この記事では、Adobe Experience Manager（AEM） – Assets環境で、BrandPortal からの共有リンクを使用してコンテンツをダウンロードできない問題について説明します。 この問題を解決するには、「高速ダウンロード」オプションが有効になっているかどうか、およびIBM Aspera クライアントがインストールされているかどうかを確認します。

説明

環境

Adobe Experience Manager（AEM） - Assets

問題

同じリンクを使用してコンテンツを正常に共有できるにもかかわらず、BrandPortal から共有リンクを使用してコンテンツをダウンロードできない。

実際の結果

コンテンツをダウンロードしようとすると、次のエラーメッセージがスローされる：
注意：ダウンロードするアクセス権がありません。管理者にお問い合わせください。

期待される結果

共有リンクからアクセスする場合、問題なくコンテンツをダウンロードできます。

再現手順

解決策

エラーメッセージと画面を詳しく調べると、IBM Aspera クライアントを起動しようとしているがインストールされていないことがわかります。

この問題は、BrandPortal で「高速ダウンロード」オプションが有効になっている場合に発生します > Adobe Experience CloudAssets > ダウンロード設定 . この設定を機能させるには、ダウンロードを実行するクライアントシステムにIBM Aspera クライアントをインストールする必要があります。 クライアントがインストールされていない場合、この設定を無効にする必要があります。