AEP実稼動環境での計算時間がゼロ

最終更新日： 2025年3月8日

Adobe Experience Platformの Data Distiller ツールセット内の 計算済み時間 指標が正確に反映されるように、サービスのアクティベーションを確認します。バッチクエリを実行し、クエリの実行後に指標を監視し、実行された手順をドキュメント化した後でサポートチームに接続します。

説明

環境

Adobe Experience Platform（AEP）（データの処理に Data Distillerを使用する環境に適用）

問題

Adobe Experience Platformの実稼動環境では、Data Distiller内の 計算され時間 指標はゼロとして表示できます。この問題は、環境がデータを処理し、対応する計算時間数を反映することが期待される場合でも発生します。

解決策

コンピューティング時間に関連するサービスがアクティブ化され、少なくとも 1 回使用されていることを確認します。新しいサービスや機能の場合、最初の使用がまだ行われていない可能性があります。
データDistillerを使用してバッチクエリを実行します（まだ実行していない場合）。これらの操作を実行した後、計算された時間は正確に反映され始める必要があります。
バッチクエリを実行した後、指標を再度監視して、計算時間数に変更があるかどうかを確認します。

クエリを実行しても問題が解決しない場合は、サポートチームがさらなる調査を行うために、実行された手順をスクリーンショットと共に文書化します。

上記のすべての方法で問題が解決しない場合は、Adobe サポートに連絡して、追加の支援の試みと考察について詳しく問い合わせてください。

リソース

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