Adobe Campaign Classicでのトラッキングアクティビティにもかかわらず、配信が「保留中」と表示される

外部アカウント設定の確認：

1. 管理 に移動します >   プラットフォーム >   外部アカウント 。
2. タイプがルーティングおよび配信モードのミッドソーシングの外部アカウントが、正しい設定を持っていることを確認します。
3. 間違ったチャネル設定（SMS プロバイダーサーバーなど）ではなく、適切なミッドソーシングの詳細（https://customerInstance-mid-prod.campaign.adobe.com で始まる）を持つこれらの外部アカウントを設定します。
4. テスト接続を使用して、URL、アカウントおよびパスワードを確認します。

マーケティングインスタンスとミッドインスタンスの間でデータを同期する主要なワークフローを特定して再開します。

1. defaultMidSourcingDlv
2. defaultMidSourcingDlvStat
3. defaultMidSourcingLog

上記のワークフローがエラーなしで実行されているか、監査ログで一時停止されているかを確認します。 ワークフローが一時停止している場合は、手動で開始して操作を再開します。

ワークフローを再開した後、マーケティングサーバーとミッドサーバーの両方で配信ステータスを監視します。 変更が反映されるまでしばらく待ちます。通常、更新はワークフローのスケジュールに基づいて 1 時間ごとに行われます。

外部アカウントの定義を確認してワークフローを再起動した後も問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。 ミッドインスタンス内の配信のステータスを確認し、ワークフローが正しく実行されていることを確認できます。