Adobe Experience Platformでの GDPR プライバシーリクエストの遅延について

最終更新日： 2025年1月3日

この記事では、Adobe Experience Platform（AEP）内のキャンペーンデータを削除するための GDPR プライバシーリクエストの処理の遅延の問題について説明します。 このようなリクエストを効果的に管理および監視する詳細な手順を提供し、プライバシー規制への準拠を確保し、重要な期限を見逃すリスクを最小限に抑えます。

説明

環境

Adobe Experience Platform

問題/症状

プライバシーポータルを通じて送信されたキャンペーンデータを削除するために GDPR プライバシーリクエストを処理する際、予想以上の処理時間が発生する場合があります。 例えば、リクエストが 3 日以上「処理中」状態のままになり、重要な期限を満たす能力に影響を与える可能性があります。

解決策

  • リクエストの処理時間は、システム負荷とデータの複雑さに応じて異なる場合があることを理解します。 Adobeのドキュメントに従い、プライバシージョブの完了期間は 15 ～ 45 日 の範囲で指定する必要があります。 潜在的な遅延に対応し、コンプライアンス期限を確実に守るために、提出物を事前に計画します。
  • Job API を使用して、Privacy Serviceステータスをより正確に監視します。 多くの場合、API はAdobe Experience Platform（AEP） UI よりも詳細な情報を提供し、進捗を追跡しやすくします。
  • 緊急の問題や予想される期間を超えて遅延したリクエストについては、Adobeカスタマーサポートにお問い合わせください。
  • ジョブ完了時にタイムリーに更新を受け取るために、通知設定が正しく設定されていることを確認します。

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