Adobe Asset Link プラグインのネットワークエラー：サーバーに到達できません

最終更新日： 2025年2月5日

PhotoshopのAdobeAsset Link プラグインを介してAEM Assets実稼動環境に接続すると、次の標準のトラブルシューティング方法にもかかわらず、未解決のエラーが発生します。

説明

環境

Adobe Experience Manager 6.5 （AEM 6.5）

問題

PhotoshopのAdobe Asset Link プラグインを使用してAEM Assets実稼動環境に接続しようとすると、the server is unreachable の旨を示すネットワークエラーメッセージが表示されます。 Photoshopと Asset Link プラグインの両方を更新し、標準のトラブルシューティング手順に従っても、この問題は解決しません。

システム内のカスタムコンポーネントに関連する認証エラーが発生します。 特に、com.day.cq.compat.commonsauth.impl.AuthenticationInfoPostProcessorBridge によって例外がスローされ、カスタム認証ハンドラーが標準操作に干渉する問題が示唆されます。

解決策

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. 問題のあるバンドルを無効にする

    • cq-compat-commons-auth バンドルを探して無効にします。
    • 通常、これを行うには、/system/console/bundles の下にあるシステムの OSGi コンソールを使用します。

  2. 認証をテスト

    • 識別されたバンドルを無効にした後、通常のログイン（Granite）、SAML、IMS （Asset Link 用）など、様々な方法を使用してAEMへのログインを再テストします。 エラーなく正しく機能することを確認します。

  3. 環境全体でのソリューションの検証

    • まず、これらの変更を実稼動環境に適用する前に、より低い環境でテストします。 これにより、他の機能に影響を与えることなく、接続の問題が解決されたことを確認できます。

  4. エラーのログの監視

    • 注意が必要な潜在的な問題をさらに示唆する可能性のある、新しいエラーや警告に対する変更を加えた後に、ログを継続的に監視します。
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