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Adobe Asset Link Plug-In Network Error: Server is unreach

最終更新日： 2026年7月9日

PhotoshopのAdobe Asset Link プラグインを使用してAEM Assets実稼動環境に接続すると、標準的なトラブルシューティング方法に従っても解決されないエラーが発生します。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager 6.5 （AEM 6.5）

問題

PhotoshopのAdobe Asset Link プラグインを使用してAEM Assets実稼動環境に接続しようとすると、the server is unreachableを示すネットワークエラーメッセージが表示されます。 この問題は、PhotoshopとAsset Link プラグインの両方をアップデートし、標準的なトラブルシューティング手順に従っても解決しません。

システム内のカスタムコンポーネントに関連する認証エラーが発生します。 具体的には、例外がcom.day.cq.compat.commonsauth.impl.AuthenticationInfoPostProcessorBridgeによってスローされ、カスタム認証ハンドラーが標準操作を妨げる問題が示唆されます。

解決策 resolution

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. 問題のあるバンドルを無効にする

    • cq-compat-commons-auth バンドルを見つけて無効にします。
    • 通常、/system/console/bundlesの下にあるシステムのOSGi コンソールを通じて行うことができます。

  2. 認証のテスト

    • 特定のバンドルを無効にした後、通常ログイン（Granite）、SAML、IMS （Asset Link用）など、さまざまな方法を使用してAEMへのログインを再テストします。 エラーなしで正しく機能することを確認します。

  3. 環境間でソリューションを確認

    • まず、本番環境に適用する前に、これらの変更を低い環境でテストします。 これにより、他の機能に影響を与えることなく、接続性の問題の解決を確認できます。

  4. エラーのログを監視

    • 新しいエラーや警告に変更を加えた後は、ログを継続的に監視することで、注意が必要な潜在的な問題を示す可能性があります。
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