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HTML フラグメントがAdobe Journey Optimizer メールに表示されない

Last update: Tue Dec 23 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

この記事では、HTML フラグメントをAdobe Journey Optimizerのメールに正しく表示できない問題のトラブルシューティングと解決方法を説明します。 メールエディター内で直接編集できるビジュアルフラグメントとは異なり、HTML フラグメントは、多くの場合、実際のコンテンツではなく、フラグメント ID としてレンダリングされます。 この記事では、この制限を回避し、メールキャンペーンでビジュアルとHTMLの両方の式フラグメントを適切に使用するために必要な手順の概要を説明します。

説明 description

環境

  • Adobe Experience Platform（AEP）
  • Adobe Journey Optimizer（AJO）

問題/症状

HTML フラグメント（式）をAdobe Journey Optimizer メールに挿入する場合は、意図したHTML コンテンツをレンダリングするのではなく、フラグメント ID が表示されます。

症状は次のとおりです。

  • HTML フラグメントがメールコンテンツに正しく表示されない。
  • 実際のHTML コンテンツではなくフラグメント ID が表示される。
  • ビジュアルフラグメントは期待どおりに機能し、メールエディターで編集しても問題が発生しません。

解決策 resolution

  1. フラグメントタイプについて：

    • ビジュアルフラグメント ：メールエディター内で正しく表示される、編集可能でフォーマットされたコンテンツ。
    • HTML式フラグメント ：メールに追加されたときにフラグメント ID として表示される可能性のあるコードのスニペット。

  2. HTML コードを手動で挿入する :

    • フラグメントから目的のHTML コードをコピーします。
    • HTML コードをメールのソースコードの適切な場所に直接貼り付けます。

  3. 検証と調整 :

    • HTML コードに対するすべての手動変更が正確であることを確認します。

  4. フラグメントの編集と公開 :

    • フラグメントに未公開の変更が含まれているかどうかを確認します。
    • HTML フラグメントをメールで使用する前に、保存して公開します。

注意 ：また、HTML フラグメントのドラフトバージョンを開き、それを編集してHTML コードにアクセスし変更することもできます。 詳しくは、Adobeのドキュメント「​ 式フラグメントの活用 ​ を参照してください。

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