mcSynch ワークフローが失敗し、「キーの値の重複は一意の制約「xtkfolder_fullname」に違反する」というエラーが発生する

この記事では、OOTB ワークフロー mcSynch_mcExec ードがエラーで失敗するAdobe Campaign Classicの問題について説明します。 その理由と修正方法を説明します。

説明 description

環境

問題/症状

OOTB ワークフロー mcSynch_mcExec が following のエラーで失敗します：

writerBlDlvNewFolder PGS-220000 PostgreSQL エラー：エラー：キー値の重複は、一意の制約「xtkfolder_fullname」に違反します。詳細：キー（sfullname）=（/Message Center/Transactional message history/CustomerTemplateName

再現手順：

Adobe Campaign Marketing インスタンスでは、mcSynch_mcExec OOTB のワークフローは一時停止しています。 ワークフローの監査ログを確認すると、writerBlDlvNewFolder エラーが表示されます。

解決策 resolution

エラーを修正するには、マーケティングインスタンスで次の手順に従います。

メモ：

原因

この問題は、トランザクションメッセージテンプレートが破損している（内部名がない）場合や、失敗しているフォルダーに手動で変更が加えられている（Message Center/Transactional message history/CustomerTemplateName など）場合に発生する可能性があります。