Androidのプッシュ配信が「サービスプロバイダーに送信済み」ステータスでスタックする

Last update: Thu Sep 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

この記事では、Adobe Campaign Classic v7 でAndroidのプッシュ配信が サービスプロバイダーに送信 ステータスで停止し、モバイルアプリケーションでプッシュ通知を受信できない問題を解決しました。

説明 description

環境

Adobe Campaign Classic v7

問題／症状

Androidのプッシュ配信には、広範ログが サービスプロバイダーに送信済み ステータスでスタックし、モバイルアプリケーションでプッシュ通知を受信できません。

例：

16/09/2024 13:23:19 Sent to the service provider Not defined Message to '*' pushed to the connector.

再現手順：

Android プッシュ通知配信を送信します。
プッシュ通知が サービスプロバイダーに送信済み ステータスでスタックし、選択したモバイルアプリケーションでAndroid プッシュ通知が送信されていない > 合は、広範ログのステータスを確認します。
テキストフィールドに、「*へのメッセージ がコネクタにプッシュされたことを確認できます。

解決策 resolution

このタイプの状況は、FCM HTTPv1. に完全に移行していない場合に発生することがあります

Androidのプッシュ通知配信を送信するには、次の 3 つの条件を満たす必要があります。

Adobe Campaign マーケティングインスタンスのAndroid モバイルアプリケーションは、API バージョン HTTP v1 を使用し、Android アプリケーションに正しい詳細が追加されている必要があります。
以下のドキュメントを使用することで、Android モバイルアプリケーションで HTTP v1 が正しく使用されていることを確認できます。
プッシュ通知チャネルの変更

ACC - Android - FCM HTTPv1 への移行プロセス
Android ルーティング外部アカウントの最新の androidPushConnectorV2.js (nms) Javascript コネクタを使用して、配信が送信されます。

メモ： カスタムのAndroid プッシュコネクタを使用している場合は、変更内容を最新の OOTB androidPushConnectorV2.js (nms) JavaScript コネクタに結合する必要があります。

Android プッシュ通知配信で使用しているAndroid配信テンプレートには、次のように androidCheckParams が正しく設定されています。

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<androidCheckParams> <source><!--[ CDATA[ <% if( appSubscription.mobileApp.label!='' && appSubscription.mobileApp.img!='' && appSubscription.mobileApp.fcmProtocol!='' &&(( appSubscription.mobileApp.senderId!='' && appSubscription.mobileApp.password!='' ) \|\| ( appSubscription.mobileApp.fcmProjectId!='' && appSubscription.mobileApp.fcmPrivateKey!='' && appSubscription.mobileApp.fcmClientEmail!='' ) ) && String(message.delivery.idTracking)!='' && String(message.delivery.idMarketing)!='' ) { %--> 'OK' <% } else { %> 'Error' <% } %>] ] ></source> </androidCheckParams>

<androidCheckParams>
      <source><!--[ CDATA[ <% if( appSubscription.mobileApp.label!='' &&
     appSubscription.mobileApp.img!='' &&
     appSubscription.mobileApp.fcmProtocol!='' &&((
     appSubscription.mobileApp.senderId!='' &&
     appSubscription.mobileApp.password!='' ) || (
     appSubscription.mobileApp.fcmProjectId!='' &&
     appSubscription.mobileApp.fcmPrivateKey!='' &&
     appSubscription.mobileApp.fcmClientEmail!='' ) ) &&
     String(message.delivery.idTracking)!='' &&
     String(message.delivery.idMarketing)!='' ) { %--> 'OK' <% } else { %> 'Error' <% } %>] ] ></source>
</androidCheckParams>

プッシュ通知が HTTPv1 を使用して送信されたことを確認するには、広範ログのテキストが次のようになっていることを確認します。

HTTPv1 SUCCESS 200: message to '*' has been transmitted to FCM

詳しくは、以下のリンクを参照してください。

ACC - Android - FCM HTTPv1 への移行プロセス

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