セグメントで「認定オーディエンスサイズ」を取得しても、サンプルプロファイルが表示されない
この記事では、セグメントに値が入力されているのに、セグメントページにサンプルプロファイルが表示されないAdobe Experience Platformの問題について説明します。
説明 description
環境
- Adobe Experience Platform（AEP）
- Real-Time Customer Data Platform
問題
「認定オーディエンスサイズ」でAdobe Experience Platformの母集団が表示されているにもかかわらず、サンプルプロファイルが表示されない。
スクリーンショットの上部に表示される「認定オーディエンスサイズ」は、毎日のセグメントおよび書き出しジョブに基づいています。 これに対し、サンプルプロファイルは、サンプルジョブに依存しています。これは、セグメント評価ほど頻繁にトリガーされない別のプロセスです。
解決策 resolution
サンプルステータスをプレビュー製品ページに次の情報が表示されます。
サンプルジョブがトリガーされる仕組みリアルタイム顧客プロファイルに対して有効にされたデータは Platform に取り込まれるので、プロファイルデータストア内に保存されます。 プロファイルストアへのレコードの取り込みが、合計プロファイル数を 5% 以上増加または減少させると、サンプリングジョブがトリガーされて数が更新されます。
これは、開発用サンドボックスで発生する可能性が高いですが、あまり多くのデータがない場合や、サンプルサイズが小さすぎて何も表示されない場合があります。
これが実稼動環境で発生する場合は、次の操作を行って、ジョブの最終サンプル日を確認してください。
- オーディエンスの 編集 モードに移行します。
- 開発者ツールを開く（ 表示
>開発者 開発者ツール ）を>リックし、 ネットワーク タブに移動します。 - ページを更新します。
previewsamplestatus?呼び出しを探し、応答を確認します。lastSampledTimestampが表示されます（スクリーンショットを参照）。
問題がある場合は、Experience Leagueでサポートケースを発行し、管理ツールで検証し、必要に応じて新しいサンプルジョブをトリガーできるようにします。