Adobe Campaign:SMS トラッキングに間違った開封数が表示される

この記事では、SMS 配信の配信レポートを表示する際に、Adobe Campaign Classicで誤った開封数の統計が発生する問題を解決します。

説明 description

環境

問題

SMS 配信の配信レポートを表示すると、開封数の統計が正しくありません。

解決策 resolution

現在、SMS 配信用にこのフィールドを非表示または削除するオプションの機能が強化されています。

機能強化のリファレンスは、機能が追加された後に、参照 NEO-75095 の下のAdobe Campaign リリースノートに記載されています。

原因

現在、配信内に 1 x 1 ピクセルの画像を含めることで開封数をトラッキングする方法は画像を含めることができないため、SMS メッセージでは無効なので、クリック数は開封数として登録されているので、統計が正しくありません。

このロジックは、受信者が SMS メッセージを開封または読んだがリンクをクリックしなかった可能性があるので、クリックが後続の開封数として表示されているとユーザーが信じてしまい、混乱を招く可能性があります。これは事実ではありません。

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