セグメントはプロファイルを評価しませんでしたが、ジャーニーはまだメールを送信しています
Segment でプロファイルを評価していない場合でも、ジャーニーがメールを送信していることが判明した場合は、処理能力の問題が原因である可能性があります。 特定のポイントを超える場合は、要件に応じて手動でスケーリングする必要があります。
説明 description
環境
Adobe Journey Optimizer（AJO）
問題/症状
ジャーニーは、セグメントがプロファイルを評価していない場合でも、メールを送信します。
この場合、オーディエンスサイズは 0 ですが、セグメントを読み取りを使用してジャーニーからターゲットに設定した場合、引き続きメールが送信されます。
その後、次のクエリを使用して、エクスポートジョブ ID を確認しました。
SELECT
Timestamp,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.eventCode AS EVENT_CODE,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportSegmentID AS SEGMENT_ID,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.ID AS EXPORTJOB_ID,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.status AS EXPORTJOB_STATUS,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountTotal AS TOTAL_EXPORTED_PROFILES_COUNT,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountRealized AS SUCCESS_EXPORTED_PROFILES_COUNT,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountFailed AS FAILED_EXPORTED_PROFILES_COUNT
FROM
journey_step_events
WHERE
_experience.journeyOrchestration.journey.versionID = '729c3f1d-d945-42e4-961a-06d16ce9e86f'
AND
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.eventType = 'segmenttrigger-orchestrator' order by TIMESTAMP
AJOの「セグメント UI」と「セグメントを読み取り」の間で、5 つのプロファイル（0 を基準）の差/増加が観察されました。
解決策 resolution
これは、処理能力の問題が原因で発生します。 システムはできる限り拡張できますが、その範囲を超えると手動でのプロビジョニングが必要になります。
動的なプロファイルストアの仕組みを考えると、2 つのカウント（「AJOのセグメント UI」と「セグメントを読み取り」）の間の最小限の偏差は許容されます。
ただし、継続的な再アーキテクチャの取り組みの一環として、オーディエンスサイズの違い（AJOのセグメント UI と読み取りセグメント）はさらに少なくなるはずです。
それでも問題が解決しない場合は、次の可能性があります。
- プロファイル ID グラフの分割/結合が原因で発生するセグメント数の変更。
- プロファイルの削除に関する GDPR/ハイジーン、セグメント化後の完了。
原因
具体化されたセグメントストアで使用されるアンダーラインストレージは、10 倍の自動スケーリングを提供します。 ただし、処理により高いスケーリングが必要な場合、プロファイルはこのセカンダリストアから削除され始めます。 そのため、この問題を修正するには手動のスケーリングが必要です。