「ホスト名を変換できませんでした…」エラー | ACS

ホスト名xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.comをアドレスに変換できませんでした:名前解決の一時的なエラー 複数の ACS 画面でエラーが発生した場合は、次の手順に従ってコンテナの下のインスタンスを特定します。

説明 description

環境

Campaign Standard

問題/症状

複数のAdobe Campaign Standard(ACS)画面でスローされた "Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution""

再現手順:

  1. マーケティングプラン に移動します > プログラムとキャンペーン > ヨーロッパ > 繰り返しキャンペーン > グローバル
  2. 実行中のキャンペーンを 1 つ選択
  3. 配信 をクリックします。
  4. 配信のログを開き、「 ログを送信 」をクリックします。
  5. まだ開いていないアドレスの 1 つをクリックして、送信されたメールを確認します – "Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution"" が表示されます。
  6. 新しい配信を作成して新しいリンクを挿入しようとすると、"Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution"" が表示されます。

解決策 resolution

解決策:

使用できないコンテナを特定するには、それぞれのコンテナで r/test を実行します。
コンテナを特定したら、再起動する必要があります。 サポートチームと共にチケットを発行してください。


原因:

使用できないインスタンス コンテナがあります。

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