トラッキングデータが RT から MKT （オンプレミス）に同期されない

トラッキングデータがリアルタイムメッセージ（RT）インスタンスで正しく取得されても、マーケティング（MKT）インスタンスに同期されない場合は、MKT の同期ワークフローのスケジューラーアクティビティ頻度を調整します。

説明 description

環境

Campaign Classic v7

問題/症状

トラッキングデータは RT インスタンスで正しく取得されますが、MKT インスタンスに同期されません。

再現手順 ：配信を送信し、トラッキング情報を受け取ります。

例： MKT インスタンスの同期ワークフローは、2 分ごとにトラッキングログを確認します。つまり、過去 2 分間のみ RT インスタンスから最新のデータを取得します。 ただし、RT インスタンスのトラッキングログは 1 時間ごとに更新されます。

同期ワークフローが有効になるのは、1 時間の冒頭に実行され、過去 2 分間のタイムスタンプを含むトラッキングログを取得した場合のみです。 したがって、MKT では、58 分以降のログを 1 時間ごとに表示することしかできません。 それ以前のものは使用できません。

この 1 時間の残りの実行については、MKT に送信されるトラッキングログはありません。 ただし、イベントや広範なログなどの他の情報はリアルタイムで入手でき、2 分ごとにチェックしても問題ありません。

解決策 resolution

同期ワークフロー（MKT）のスケジューラーアクティビティを、RT からのトラッキングログが収集されるのと同じ頻度で実行するように変更します。

例： MKT からの同期ワークフローは、1 時間ごとに実行するように設定する必要があります（RT と同じ）。

注意： データ損失が開始した時点からトラッキングデータを取得するには、RT インスタンス上の以前の日付からの以前のトラッキングログが必要です。

データ損失の問題を修正するには、MC_LastTlRtSynch_1 ポインタをデータ損失が始まった日付に移動する必要があります。 このポインターは「管理 の下にあ ます。 > プラットフォーム > オプション 。 データが完全に同期され、スケジュールが以前と同じ頻度（この場合は 1 時間ごと）に設定されると、今後の実行は正しく機能します。