DX サポートメールアドレスの廃止

この記事では、廃止された DX サポートのメールアドレスと、Adobe Creative Cloudで利用可能な別のサポート方法について説明します。

説明 description

環境

問題

いくつかのAdobeカスタマーサポートのメールは廃止されました。

次のAdobeカスタマーサポートのメールアドレスは使用されなくなりました。

amsupport@adobe.com
sp-support@omniture.com
ClientCareJP@adobe.com
CustomerCare@adobe.com
cuscare@adobe.com
pknowsd@adobe.com
cuscare-rnt@adobe.com
Clientcare@adobe.com

上記のメールはすべて、廃止されたAdobeメールアドレスです。

これらの E メール アドレスをアドレス帳から削除してください。

解決策 resolution

ソリューション
今後の送信については、Adobe Experience League または Adobe Admin Console} を使用してサポート問い合わせを送信してくだ ​ い。

DX アプリに問題がある場合は、support.adobe.com で提供されているルートを使用してAdobeにお問い合わせください。

使用可能なその他のリソースを次に示します。

・  Adobe システムの状態 ​
・  Adobe Experience League
・  DX コミュニティフォーラム ​

これらの新しいサポートプロセスを実装する際には、ご理解とご協力に感謝いたします。