ドキュメント

Analytics でのログインの問題のトラブルシューティング

Last update: Mon Jul 22 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

説明 description

環境

Adobe Analytics

問題／症状

Adobe Analyticsへのログインに影響を与える一般的なインスタンスのトラブルシューティング方法

解決策 resolution

  • ユーザーアカウントが期限切れでないことを確認します。 有効期限を確認するには、Admin に移動します。 Analytics UI で Analytics ユーザーおよびAssets を > きます。
  • ユーザーアカウントがAdobe Analyticsで作成されていることを確認します。 ユーザーアカウントがExperience CloudAdmin Consoleで作成され、Analytics 製品プロファイルに割り当てられている状態で、Analytics でもユーザーアカウントを作成する必要があります。
  • Experience Cloud（experience.adobe.com）へのログインが正常に機能しても、Analytics へのログイン時にエラーがスローされる場合は、ブラウザーの拡張機能をオフにして、キャッシュ/Cookie を 1 回クリアしてみてください。
  • ログイン動作が別のブラウザーや別のネットワーク（on/off VPN）で継続しているかどうかを確認します。
  • Admin に移動します。 Analytics ユーザーおよびAssets を > リックし、Analytics UI でユーザーを見つけます。 Experience Cloudにマッピングされているかどうかを確認します。 問題が発生した場合は、Adobeカスタマーケアに詳細をお問い合わせください。
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