ドキュメント

サービスパック 11 にアップグレード後に、AEMでDynamic Media設定を作成できなくなる。

Last update: Fri Jul 26 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

サービスパック 11 の更新後に発生するAEMの問題（接続エラー、NullPointerExceptions、JAXB-API の課題など）のトラブルシューティングについて説明します。

説明 description

環境

  • Adobe Dynamic Media Classic

  • Adobeエクスペリエンス管理

問題／症状

AEMをサービスパック 11 に更新した後、管理者がグローバルフォルダー内に Dynamic Media 設定を作成できなくなります。

エラー：接続に失敗したことを UI に表示します。

この問題は、サービスパックを 11 にアップグレードした後にのみ発生します。

スクリーンショット：

ログのエラー：

ERROR: The following errors can be seen in the error logs:

ERROR [ 88.198.190.189 [ 1649063458948]  POST /libs/settings/dam/scene7/endpoints/europe/jcr:content.companies.json HTTP/1.1]  org.apache.sling.engine.impl.SlingRequestProcessorImpl service: Uncaught Throwable

java.lang.NullPointerException: null

In the console, this error is printed:

POST http://18.193.241.174:4502/libs/settings/dam/scene7/endpoints/europe/jcr:content.companies.json 500 (Server Error)



These additional errors can also be seen in the error logs:

java.lang.NullPointerException: null

ERROR [ sling-oak-observation-1]  com.day.cq.dam.scene7.impl.utils.RequestUtils Unable to create jaxbinstance :

java.lang.NullPointerException: null

再現手順：

[1] : ツール / Cloud Serviceに移動 > ます。

[2] :「Dynamic Media設定」をクリックします。

[ 3] :Dynamic Mediaへの接続を試みます。

解決策 resolution

以下のバンドルが存在する場合、システム/コンソールから削除する必要があります。

  1. jaxb 注釈 v2.9.8
  2. jaxb api v2.3.1

上記のバンドルを削除した後、AEMはこれらのバンドルのみを残す必要があります –

  1. jaxb runtime v2.3.2.2
  2. jaxb-api-2.3 v2.3.0.3

上記の手順に従って、セットアップを再起動すると、Dynamic Media設定を作成できるようになります。

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