AAM UI でモデルが保存できない場合やエラーが発生した場合のトラブルシューティング

この記事では、Adobe Audience Manager（AAM）のカスタマー UI でモデルを保存または非アクティブ化する際に発生した問題について説明します。エラーは発生しませんが、モデルの制限があるにもかかわらず、モデルを保存または削除できない場合があります。 この解決策には、セグメントで使用される特性の確認と、使用できない特性の削除またはモデリングの購読の有効化が含まれ、問題が解決します。

説明 description

環境

Audience Manager

問題／症状

問題 1: モデルの最大数に達していないにも関わらず、AAM ユーザー UI でモデルを保存できない。 また、モデルの保存中にエラーは見つかりませんでした。 「 保存 ボタンをクリックしても、何も起こりません。

問題 2: AAM ユーザー UI でモデルをディアクティベートまたは削除できない。 ディアクティベートまたは削除中に、エラー この特性へのアクセスが取り消されました が発生します*。*以下のスクリーンショットをご覧ください。

解決策 resolution

解決策 1: モデル内のセグメントで使用されているすべての特性を確認します。 Audience Marketplaceから取得した特性が見つかるかもしれませんが、モデルで使用されている特性ではモデリングのサブスクリプションが有効になっていません。 この場合、ユーザーはモデルを保存できません。 モデルを保存するには、すべての特性を削除するか、これらの特性のモデリングのサブスクリプションを有効にします。 ユーザーがモデリングのサブスクリプションを有効にする場合は、追加料金を支払う必要がある可能性があります。

解決策 2: この問題を解決する方法の 1 つ：

ユーザーがディアクティベートまたは削除したいモデル内のセグメントで使用されているすべての特性を確認します。 使用できない特性がユーザーに見つかる可能性があります。 次のスクリーンショットを確認してください。

使用できない特性をすべて削除してから、モデルを非アクティブ化または削除してみてください。 これで、モデルを正常にディアクティベートまたは削除できる可能性があります。

注意：UI でエラーメッセージが表示されたら、Chromeの使用時にデベロッパーツールを有効にし、「Network」タブを選択してから、上記の操作を再び実行してください。 開発者ツールには、アクションの完了を妨げる依存関係など、より詳細が表示される可能性があります。 これは、UI エラーの理由を理解するのに役立つ場合があります。