新しいクライアントコンソールのインストール後のレジストリエラー
ここでは、新しいクライアントコンソールのインストール後にレジストリキーに関連してエラーが発生するAdobe Campaign Classicの問題を解決する方法について説明します。 インストール後に最初に確認することは、セットアップファイルで完全な管理者権限が使用されていることです
説明 description
環境
Adobe Campaign Classic
問題/症状
Post Windows バージョンをアップグレードすると、レジストリキーに関連するエラーが次のようなエラーメッセージで発生します。
Unable to find HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Neolane|NL_5\nlclient\
解決策 resolution
このエラーを解決するには、次の手順に従います。
インストール時
設定ファイルを右クリックして「 管理者として実行 」を選択し、完全な管理者権限を使用しようとしていることを確認します。
上記が機能しない場合は、次の方法を試してください。
ハード キャッシュをクリアする
次の手順に従ってハードキャッシュを消去してください。
- コンソールを閉じます。
- フォルダー
C:\Users\<Windows Username>\AppData\Roaming\Neolane\NL_5
を開きます。 nlclient_cnx.xml
を除くすべての xml ファイルを削除し、nlclient
サブフォルダーを削除します。- 次に、コンソールを再起動して、問題ない場合は、に戻ります。
コンピューターのレジストリからキーを削除する
Windows レジストリ エディター(regedit
)を使用して、キー Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane
を削除します。
このキーへのアクセス方法 :
- スタート メニューで、「プログラムとファイルを検索 セクションに
regedit
と入力し す。 - 新しいウィンドウが開き、「このコンピュータに次のプログラムを変更しますか」と表示された後 はい と表示されます。
- レジストリエディター が新しいウィンドウで開きます。
- 次のキーを削除します:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane
。
次に、コンピュータを再起動してから、Neolane を再インストールします。
最後のメソッド
また、以前は、このエラーに関連するすべての問題が以下の手順に従って解決されていました。
-
コンソールを閉じます。
-
ローカルマシンの OS に応じて、適切なパス(XP の場合は
C:\Documents and Settings\Application Data\Neolane\NL_5
、Windows 7/10 の場合はC:\Users\[ Windows User Name] \AppData\Roaming\Neolane\NL_5
)に移動します。 -
nlclient_cnx.xml
を除く、このフォルダー内のすべてのファイルとサブフォルダーを削除します。 ファイルnlclient_cnx.xml
を削除しないでください。 -
それでもエラーが発生するかどうかを確認します。 そうでない場合は、問題は解決します。 問題が再発した場合は、手順 1 ~ 3 をやり直し、手順を続行してください。
-
クライアントをアンインストールし、次のレジストリ エントリを削除してから、クライアントを再起動して再インストールしてください:
[ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\DirectDraw\MostRecentApplication]
[ HKEY_CURRENT_USER\Software\Neolane\NL_5\nlclient\Forms\]
このフォルダーには、様々なフォームや他の項目に関連する多数のサブフォルダー/エントリが含まれるので、フォルダー全体を削除するだけです。
注意: 32 ビット Windows の場合、32 ビット Windows には存在しないので、Wow6432Node\
サブフォルダーを無視します。
注意: これらのタスクを実行する前に、レジストリ バックアップを作成するか、システムの復元ポイントを作成することが重要です。