トランザクションメールに画像がありません

この記事では、Message Centerから送信されたトランザクションメールで画像が表示されないAdobe Campaign Classicの問題を修正する方法について説明します。

説明 description

環境

問題／症状

解決策 resolution

メール配信のHTML ソースコードを確認し、画像URLを確認して、画像がホストされている場所と、URLがインスタンスのパブリックリソース URLに対応しているかどうかを確認します。

トランザクションメッセージのプルーフは、マーケティングインスタンスから直接送信されます。メッセージセンターを経由しないため、プルーフが正常であるという事実は無関係です。

画像URLが一致しない場合は、トランザクションメッセージテンプレートで画像URLを正しく更新し、メッセージセンターにテンプレートを再公開します。

原因：

テンプレートがステージで開発され、URLを変更せずに実稼動環境に読み込まれ、URLが公開されたURLと一致しない場合、画像がメールに正しく表示されません。