「JWT の有効期限が切れています」エラーでBrand Portalに接続できません | AEM

Brand PortalとAdobe Experience Manager(AEM)Assetsの統合を設定した後、JWT の有効期限が切れました というエラーメッセージが表示された場合は、オペレーティングシステムの時間を有効な時間に変更するか、Network Time Protocol (NTP)を使用する必要があります。

説明 description

環境

  • Adobe Experience Manager

  • Adobe Experience Manager Assets

問題/症状

Brand PortalとAEM Assets統合の設定が完了したら、AEM ドキュメントの Experience Manager Assets Brand Portalの概要:Brand PortalとExperience Manager Assetsの設定 ​ で、以下を行います。

レプリケーションエージェントの 接続をテスト すると、次のようなエラーメッセージが返されます。

28.02.2017 18:39:51 - INFO - mp_replication_agent_default_mybptenant : Using user mac-mybptenant-replication for building content.
28.02.2017 18:39:51 - INFO - mp_replication_agent_default_mybptenant : Creating content for path /content
28.02.2017 18:39:51 - INFO - mp_replication_agent_default_mybptenant : Create new HttpClient for mybptenant MP Replication Agent Default
28.02.2017 18:39:51 - INFO - mp_replication_agent_default_mybptenant : * HTTP Version: 1.1
28.02.2017 18:39:51 - INFO - mp_replication_agent_default_mybptenant : * Using OAuth 2.0 Authorization Grants
28.02.2017 18:39:51 - INFO - mp_replication_agent_default_mybptenant : * OAuth 2.0 User: mac-mybptenant-replication
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : Failed to get an access token for user: mac-mybptenant-replication msg: failed to get access token from authorization server status: 400 response: {"error":"invalid_grant","error_description":"JWT has expired"}
28.02.2017 18:39:51 - INFO - mp_replication_agent_default_mybptenant : Sending POST request to https://mybptenant.brand-portal.adobe.com/bin/receive?sling:authRequestLogin=1
28.02.2017 18:39:51 - INFO - mp_replication_agent_default_mybptenant : sent. Response: 401 Unauthorized
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : Replication (TEST) of /content not successful. Conversation follows
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : ------------------------------------------------
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : Sending message to mybptenant.brand-portal.adobe.com:-1
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : >> POST /bin/receive HTTP/1.0
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : >> Action: Test
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : >> Path: /content
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : >> Handle: /content
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : >> Referer: about:blank
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : >> Content-Length: 0
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : >> Content-Type: application/octet-stream
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : --
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : << HTTP/1.1 401 Unauthorized
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : << Date: Fri, 03 Mar 2017 04:29:05 GMT
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : << Server: Apache/2.4.10 (Unix) Communique/4.2.1
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : << WWW-Authenticate: Basic realm="Sling (Development)"
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : << X-Frame-Options: SAMEORIGIN
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : << X-XSS-Protection: 1; mode=block; report=https://service.brand-portal.adobe.com/security-bugs/log/mac
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : << Content-Security-Policy: default-src 'self' https://*.adobe.com https://*.assetsadobe.com http://*.assetsadobe.com; script-src 'self' 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' https://*.brand-portal.adobe.com https://brand-portal.adobe.com https://*.marketing.adobe.com https://marketing.adobe.com https://use.typekit.net https://*.tt.omtrdc.net https://*.services.adobe.com https://*.adobelogin.com https://*.adobemc.com https://*.scene7.com https://assets.adobedtm.com https://*.guided.ss-omtrdc.net https://*.omniture.com https://*.demandbase.com; style-src 'self' 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' https://*.brand-portal.adobe.com https://brand-portal.adobe.com https://*.marketing.adobe.com https://marketing.adobe.com https://use.typekit.net https://*.tt.omtrdc.net https://*.guided.ss-omtrdc.net https://*.omniture.com https://*.scene7.com; img-src * data: ; font-src * data: ; frame-src 'self' https://*.brand-portal.adobe.com https://*.marketing.adobe.com https://*.omniture.com https://*.services.adobe.com https://services.adobe.com https://*.adobelogin.com; object-src 'self' https://*.scene7.com http://*.assetsadobe.com https://*.assetsadobe.com; report-uri https://service.brand-portal.adobe.com/security-bugs/log/mac
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : << Timing-Allow-Origin: https://*.brand-portal.adobe.com/
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : << Set-Cookie: renderid=rend2; path=/;Secure
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : << Vary: User-Agent,Accept-Encoding
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : << Content-Length: 0
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : <<
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : Message sent.
28.02.2017 18:39:51 - ERROR - mp_replication_agent_default_mybptenant : ------------------------------------------------
28.02.2017 18:39:51 - INFO - mp_replication_agent_default_mybptenant : Replication (TEST) of /content not successful.

指定メッセージ

Failed to get an access token
JWT has expired

解決策 resolution

原因:
原因は、AEM インスタンスとBrand Portal Cloud の時間差です。

違いにより、JWT (JSON web トークン)の有効期限が切れます。

解決策:
次の手順に従います。

  1. AEMのオペレーティングシステムの時刻を確認します。
  2. 時刻を有効な時刻に変更するか、Network Time Protocol (NTP; ネットワーク タイム プロトコル)を使用します。
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f