Real-Time Customer Data Platform、Target、Friends
Adobeのシニアソリューションコンサルタントである Joshua Kimball が、Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)が、クロスチャネルデータをリアルタイムのアカウントに統合し、Adobe Targetでアクティベーションする準備が整った顧客プロファイルをミリ秒以内で統合する方法について説明します。
データ収集とプロファイル管理を通じて顧客の全体像を提供するReal-Time CDPの機能と、Adobe Targetがこれらのセグメントでパーソナライズされた戦略をアクティブ化する方法について説明します。 エクスペリエンス、エンゲージメント、コンバージョンおよびロイヤルティの向上を目的とした最適化を通じて、テストの実験改善やパーソナライズされた顧客体験の自動化など、様々なユースケースにその影響が及びます。 また、Josh は、RTCDPとAdobe Targetの連携のライブデモを他の事前定義済みデータソースと共に公開し、新しく作成されたオーディエンスを活用してパーソナライズされたカスタマージャーニーを構築する方法を説明します。
リアルタイム Personalizationのロック解除
AdobeのReal-Time Customer Data Platform(RTCDP)とAdobe Targetを組み合わせて、シームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供する方法を説明します。
- 統合データ RTCDPは、複数のソースからデータを収集して正規化し、完全な顧客プロファイルを構築します。
- 高度なセグメント化 AI 駆動のセグメント化により、チャネルをまたいで正確なオーディエンスのターゲティングとアクティベーションが可能になります。
- 大規模なPersonalization Adobe Targetはこれらのセグメントを活用して、カスタマイズされたコンテンツを即座に配信し、エンゲージメントとコンバージョンを高めます。
- 堅牢なガバナンス ビルトインのデータガバナンスおよび同意管理により、コンプライアンスと信頼を確保します。
- 実証済みの結果 Home Depot などの実際のユースケースでは、キャンペーン速度と顧客ロイヤルティが大幅に向上しています。
この情報により、チームはデータ駆動型のパーソナライゼーションを活用して、顧客体験とビジネス成果を向上させることができます。
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