Customer Journey Analyticsによるデータレポートとビジュアライゼーションの向上
Customer Journey Analytics（CJA）でクロスチャネルデータの分析とレポート作成をすぐに向上させる方法に関する詳細なセッションをご覧ください。 Adobe Analytics、Adobe Target、Adobe Journey Optimizer（AJO）のいずれを使用している場合でも、このセッションでは、CJAで強化されたインサイトを使用して新しいレベルのレポートや意思決定を行う方法を説明します。
様々なソースからデータを取り込む方法、Target とAJOの統合を使用してそのデータをアクティブ化する方法、およびCJAで可能になるダッシュボードとビジュアライゼーションのタイプのライブデモについて説明します。
Customer Journey Analyticsのロック解除
Customer Journey Analytics（CJA）を使用すると、web、モバイル、CRM、コールセンター、店舗でのやり取りなどのデータを統合して、包括的なオムニチャネルカスタマージャーニーを分析できます。
- 包括的なデータ統合 CJAは、様々なデータソースを接続し、従来の web 分析を超えた総合的な分析を可能にします。
- 柔軟なデータモデリング カスタマイズされたインサイトのために、高度なデータ変換、クリーニング、分類をサポートします。
- AI を活用した機能 異常値検出、貢献度分析、標準のダッシュボードを含み、インサイトを促進します。
- ID 解決 グラフベースとフィールドベースのステッチでは、チャネルをまたいで顧客プロファイルがリンクされ、より深い理解が得られます。
- アクションにつながるセグメント化 パーソナライズされたエクスペリエンスとキャンペーンの最適化のために、オーディエンスを作成および共有します。
これらの機能を活用することで、組織はパーソナライゼーション、実験およびジャーニーの最適化に関するループを閉じることができます。
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