Customer Journey Analyticsでデータのレポートと視覚化を改善
Customer Journey Analytics（CJA）が、クロスチャネルデータ分析とレポートを即座に強化する方法について、詳細なセッションをご覧ください。 このセッションでは、Adobe Analytics、Adobe Target、Adobe Journey Optimizer（AJO）のいずれを使用していても、CJAがどのように高度なインサイトを活用し、新しいレベルのレポートと意思決定を可能にするのかを解説します。
さまざまなソースからデータを取得する方法、Adobe TargetとAJOとの統合を使用してデータをアクティベートする方法、CJAが可能にするダッシュボードの種類とビジュアライゼーションのライブデモを紹介します。
Customer Journey Analyticsを活用
Customer Journey Analytics（CJA）は、web、モバイル、CRM、コールセンター、実店舗でのインタラクションからのデータを統合することで、オムニチャネルのカスタマージャーニーを包括的に分析するのに役立ちます。
- 包括的なデータ統合 CJAは、多様なデータソースをつなぎ合わせ、従来のweb分析を超えた包括的な分析を可能にします。
- 柔軟なデータモデリング カスタマイズされたインサイトを得るために、高度なデータ変換、クリーニング、分類をサポートします。
- AIを活用した機能異常値検出、貢献度分析、すぐに使えるダッシュボードを使用して、インサイトを加速できます。
- ID解決 グラフベースおよびフィールドベースの合成により、チャネル間で顧客プロファイルがリンクされ、より深い理解が可能になります。
- 実用的なセグメンテーション パーソナライズされたエクスペリエンスとキャンペーンの最適化のためにオーディエンスを構築し、共有します。
これらの機能を活用することで、パーソナライゼーション、実験、ジャーニーの最適化のループを終わらせることができます。
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