技術セッション：Adobe Campaign Classic Delivery Performance - Troubleshooting
このセッションでは、Adobe Campaign Classic（ACC）で最適なパフォーマンスを提供する際に直面する一般的な課題を探り、問題のトラブルシューティングと解決のための実用的な戦略を提供します。 参加者は、パフォーマンスのボトルネックを特定し、配信の準備/設定の不整合に対処し、スムーズなコミュニケーションを確保するためのベストプラクティスを実装する方法を学ぶことができます。 配信の最適化から技術的な課題の克服まで、このウェビナーは、参加者にACC キャンペーンの効率を高め、より良い結果を導き、高品質な顧客体験を提供するために必要な知識とツールを提供します。
重要な留意点
配信の課題と解決策
- 一般的な問題には、配信の遅延、準備の失敗、配信の停滞、成功率の低下、スループットの低下、エンゲージメントの低下、トランザクション配信の遅延などがあります。
- このソリューションには、配信バッチの最適化、サーバーのパフォーマンスの監視、SQL クエリログの有効化、監査ログの確認、MTAおよびIP アフィニティの適切な設定の確保が含まれます。
配信品質のベストプラクティス
- 適切な電子メール認証（SPF、DKIM、DMARC）を確立する。
- ブラックリストのステータスを監視し、迷惑メールをトリガーにするコンテンツを回避。
- 電子メールを送信する前に、スパムチェックを使用してスパムスコアを評価します。
配信パフォーマンスの最適化
- クリーンなターゲティングワークフローを使用し、パーソナライゼーションフィールドを制限。
- スロットルルール、バッチ処理、トポロジルールを実装して、除外とフィルタリングを行います。
- ボトルネックを防ぐために、複数のチャネル間でコンテナを共有しないでください。
SMS配信の問題のトラブルシューティング
- 外部アカウントが一意に設定され、SMS プロセスが実行されていることを確認します。
- SMS ログでエラーを確認し、SMP設定の正規表現を確認します。
- 設定ミスの問題について、サービスプロバイダーに連絡します。
トランザクション配信の遅延
- 内部および総処理時間を監視する。
- 配信サイズが制限内（バッチの場合は60 GB、イベントの場合は30 GB）であることを確認します。
- タイポロジルールとパーソナライゼーション設定の確認。
トラッキングとエンゲージメント
- トラッキングワークフローとサーバーログを検証します。
- 本番稼働前に、より低い環境でカスタムトラッキング式をテストします。
- トラッキングサーバーが稼働していることを確認します。
データベースのメンテナンス
- 膨張レポートを使用して、膨張が大きいテーブルを特定し、DBの真空を正当化します。
一般的な推奨事項
- プレッシャーと疲労のルールを使用して、不要なメールを制限する。
- 大規模な配信を小さなバッチにセグメンテーションし、パフォーマンスを最適化します。
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