エンドユーザーの導入の成功
Adobe Workfrontのシステム管理者であることは、ソフトウェアを理解し、機能を実装するだけではありません。 システム管理者は、組織がWorkfrontを使用する理由と、エンドユーザーに何を提供するかについて、エンドユーザーと明確なつながりを伝える責任を負います。
このオンデマンドウェビナーでは、Workfrontのカスタマーサクセスマネージャー(および以前の顧客)である Cynthia Boon と Leslie Spier が、Truist のデータプラットフォームエンジニア担当 VP である Karlton Harrison 氏と共に参加します。 この分野での長年の経験を生かして、次の内容を説明します。
- エンドユーザーの採用が悪い理由を特定する方法
- 導入に対する期待を文書化して伝達するためのヒント
- 優れたコミュニケーションの例
- トレーニングのベストプラクティス
- 新しいユーザーをオンボーディングする際のエクスペリエンスについて、Truist が実際に学んでいること
- インスタンスを拡張するためのシステムの作成
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