マルチストリームエンゲージメントプログラムで複雑なカスタマージャーニーをマスター
カスタマージャーニーのあらゆる段階で、マルチタッチとマルチストリームのエンゲージメントプログラムを利用して、顧客との関係を体系的に築き、育成する方法を学びましょう。 エンゲージメントプログラムは、顧客のニーズや行動に耳を傾け、適切なジャーニーと必要なコンテンツを提供する力を提供します。
概要
このセッションでは、Marketo Engageでのエンゲージメントプログラムの設定と管理について説明しました。 エンゲージメントプログラム内での計画、構築、レポート作成などのトピックについて説明しました。 主なポイントには、ドリップナーチャリングプログラムとエンゲージメントプログラムの選択、移行のためのスマートキャンペーンの活用、メールとデフォルトプログラムの判断、プログラムの成功指標の把握などが含まれます。 コンテンツの移行、様々な言語の管理、動的コンテンツの活用、ライフサイクルのステージや製品ファミリーにもとづいた複数のストリームの設定などのトピックについても話し合われました。 このウェビナーでは、テスト、プログラムの可用性、レポート作成のためのエンゲージメントスコアの活用の重要性を強調しました。
重要な留意点
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適切なプログラムタイプを選択する：ドリップナーチャリングプログラムとエンゲージメントプログラムの違いを理解することが重要です。 エンゲージメントプログラムは、ドリップナーチャリングプログラムよりも、リードを効果的に育成するためのより柔軟で複雑な機能を提供します。
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移行戦略：エンゲージメントプログラム内のストリーム間を移行するためにスマートキャンペーンを利用することで、制御と自動化が可能になります。 ライフサイクルのステージやコンテンツの疲労などの要因にもとづいて、リードを移行するタイミングと方法を把握することは、効果的なリードナーチャリングに不可欠です。
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プログラムの成功指標：エンゲージメントプログラムの明確な成功指標を定義することは、有効性を測定するために不可欠です。 ールのクリックやweb サイトへの訪問など、成功の基準を定義することで、エンゲージメントプログラムのパフォーマンスと影響を正確に評価できます。