エスプレッソス&Experience Manager AEM Forms

パフォーマンス管理の課題

• 組織は、フォームのスケーリング、オムニチャネルエクスペリエンスの提供、テクニカルスタックの断片化に関する課題に直面しています。
• ユーザーは、迅速でシームレスな統一されたエクスペリエンスを期待しており、合併症が発生した場合は 3 つ中 2 つのフォームが破棄されます。

AEM Forms ソリューション

• AEM Formsは、運用効率と優れたユーザーエクスペリエンスを提供することで、これらの課題に対処します。
• 主なメリットには、フォームへの入力率の向上、コンバージョン率の向上、ユーザーエクスペリエンスの向上、顧客エラーの減少などがあります。

AEM Formsの能力

• オムニチャネルフォーム、自動ワークフロー、インタラクティブなカスタマーコミュニケーション、Adobe Experience Cloudとの統合などをカバーするエンドツーエンドのソリューションです。
• AI によってサポートされ、パーソナライゼーションと効率が向上します。

ビジネス・インパクト

• 例えば、オンライン登録のコンバージョン率が 2.5 倍に増加、フォーム編集が 85% 高速化、顧客エラーが 50% 減少したなどです。

クラウドサービス

• クラウドネイティブなパフォーマンスにより、フォームが常に最新で、スケーラブルで、安全かつ利用可能になります。
• Edge配信サービスにより、待ち時間が短縮され、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

イノベーションとロードマップ

• 最近のイノベーションには、ドキュメントベースのオーサリング、対話型フォーム、ユニバーサルエディターのサポートなどがあります。
• 今後の機能には、AI ベースのフォーム生成、マルチモーダルフォーム入力、RDC ATP コネクタを介したパーソナライゼーション、クラウドに移行するインタラクティブ通信などがあります。

AI 統合

• AI は、チーム構造を置き換えることなく、フォームの作成、テストの自動化、効率の向上を行う場合に、作成者や開発者を支援します。

イノベーションへのアクセス

• 既存の Cloud のお客様は、Adobeに連絡するか、提供されたフォームに入力して、早期イノベーションへのアクセスをリクエストできます。