Commerce & Coffee：デジタルコマースの基本を習得する
このセッションでは、Commerceのシニア戦略コンサルタントであるCorey Gelato氏が、Adobe Commerceにおけるe コマースの成功に不可欠な要素を解説します。 パーソナライズされたプロモーションを容易に構築し、顧客ロイヤルティプログラムを活用して、顧客体験をパーソナライズしながらコンバージョンを促進する方法をご確認ください。 支払い方法と配送業者のネイティブサポートにより、支払いと配送を最適化する方法の概要を提供します。
また、Coreyは、手作業による整理から、より自動化されたスマート製品の割り当てに至るまで、カテゴリーマーチャンダイジングの手法や、コンテンツおよび顧客管理のベストプラクティスに関するライブデモも行います。
キーポイント
Cory Gelato氏によるウェビナー「Mastering eCommerce Essentials」の重要な3つのポイント：
マーチャンダイジングとPersonalization
- マシンラーニングアルゴリズムをマーチャンダイジングに利用すると、売上と顧客満足度に大きな影響を与える可能性があります。
- 個々の顧客体験にもとづいてパーソナライズされた商品レコメンデーションは、エンゲージメントとコンバージョン率を高めます。
- 効果的なマーチャンダイジングルールとマシンラーニングを組み合わせることで、カスタマイズされたレコメンデーションを提供し、ショッピング体験全体を向上させることができます。
マーケティングとプロモーション戦略
- マーケティングとプロモーションは、消費者と企業の両方をターゲットにしたe コマース戦略を成功させるために不可欠です。
- 割引、特別オファー、ロイヤルティプログラムなどの戦略は、購入意欲を高め、コンバージョンを促進し、顧客ロイヤルティを育みます。
- ソーシャルメディア、メールマーケティング、SEOなど、複数のチャネルを活用することで、顧客エンゲージメントと顧客維持率を高めます。
パーソナライズされたエクスペリエンスのための顧客セグメンテーション
- 顧客属性とセグメンテーションを活用することで、フィットネスの好みなどの顧客の興味にもとづいてパーソナライズされた体験を構築し、顧客エンゲージメントと満足度を向上させることができます。
- 登録、ニュースレターへの登録、紹介など、さまざまな行動に対してポイントを付与するロイヤルティプログラムを実施することで、顧客維持を促進し、望ましい行動を促して、最終的に顧客ロイヤルティを育成することができます。
- 特定のデータポイントにもとづいてプロモーションをカスタマイズし、カテゴリ権限と共有カタログを通じて個々の顧客グループ向けの特別なカタログを作成することで、ショッピング体験を大幅に向上させ、顧客エンゲージメントとコンバージョン率を高めることができます。
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