コントロールパネルのトラブルシューティング

ログインとホームページ

症状：Experience Cloud にログインできない

何をすべきか：
ユーザーは、IMS組織ID （xxx）を見つける必要があります。 管理者は、管理するインスタンスごとに、ユーザーを製品プロファイル「Campaign-xxx-Admins」に追加する必要があります。 ユーザーがすべてのインスタンスの管理者であっても、自分自身をユーザーとして追加する必要があります。

症状：Experience Cloud ホームで、コントロールパネルにアクセスするためのリンクがユーザーに表示されない

原因：
ユーザーは、製品プロファイル Campaign-xxx-Administrators/Admin​にユーザーとして追加されるまで、リンクが表示されません。

何をすべきか：
管理者は、管理するインスタンスごとに、製品プロファイル Campaign-xxx-Admins​にユーザーを追加する必要があります。 ユーザーがすべてのインスタンスの管理者であっても、自分自身をユーザーとして追加する必要があります。

症状：インスタンスが コントロールパネルに表示されない

原因：
見つからないインスタンスについて、最も可能性の高いユーザーを ユーザー ​製品プロファイル Campaign-xxx-Administrators/Admin​として追加する必要があります

何をすべきか：
管理者は、管理するインスタンスごとに、製品プロファイル Campaign-xxx-Admins​にユーザーを追加する必要があります。 ユーザーがすべてのインスタンスの管理者であっても、自分自身を「ユーザー」として追加する必要があります。

役立つビデオ

IMS Org ID の確認（00:26 分）

製品プロファイル管理者に管理者を追加して、コントロールパネルを使用できるようにする方法（01:03 分）

参考になるドキュメント

SFTP サーバーへの接続の確立（クライアントまたは API）

SFTP サーバーに接続するには、以下が必要です。

参考になるドキュメント helpful-docs