MDVA-38827:顧客がメールで注文出荷エラーを受信する

MDVA-38827 パッチは、次のエラーメッセージが記載された注文出荷メールが顧客に届く問題を修正します。申し訳ありません。このコンテンツの生成中にエラーが発生しました。 このパッチは、Quality Patches Tool (QPT)1.1.0 がインストールされている場合に使用できます。 パッチ ID は MDVA-38827。 この問題はAdobe Commerce 2.4.4 で修正される予定であることに注意してください。

影響を受ける製品とバージョン

Adobe Commerce バージョン用のパッチが作成されます。

クラウドインフラストラクチャー上のAdobe Commerce 2.4.2-p1

Adobe Commerce バージョンとの互換性:

Adobe Commerce(すべてのデプロイメント方法) 2.3.3-p1 - 2.4.2-p1

NOTE
パッチは、新しい Quality Patches Tool リリースを使用する他のバージョンにも適用される可能性があります。 パッチがAdobe Commerceのバージョンと互換性があるかどうかを確認するには、magento/quality-patches パッケージを最新バージョンに更新し、Quality Patches Tool: Search for patches page で互換性を確認します。 パッチ ID を検索キーワードとして使用して、パッチを見つけます。

問題

出荷について「メールで顧客に通知」オプションを選択すると、顧客は次のエラーメッセージを含むメールを受け取ります。申し訳ありません。このコンテンツの生成中にエラーが発生しました

再現手順 :

  1. マーケティング/コミュニケーション/メールテンプレート に移動し、「新しいテンプレートを追加」を選択します。

    • Magento売上 / 新規出荷 を選択します。
    • テンプレートを読み込み」をクリックします。
    • テンプレート名(コアシッピングテンプレートなど)を追加し、「保存」をクリックします。
  2. Store/設定/構成/Sales/Sales Email に移動します。

    • 出荷注釈 を有効にします。
    • ゲストの出荷コメントメールテンプレートおよび出荷コメントメールテンプレートで、「コア出荷テンプレート」(手順 1 の「テンプレート名の追加」の部分を参照)を選択します。
  3. 注文します。 管理パネル/営業/注文 に移動し、「表示」をクリックして注文を出荷します。

  4. 注文の状態が「保留」から「処理中」に変わります。

  5. 左側のサイドバーメニューで 出荷 をクリックし、表示 をクリックして注文を確認します。

  6. 出荷履歴 の下の コメントテキスト にコメントを追加し、「メールで顧客に通知」チェックボックスをオンにします。

  7. コメントを送信 をクリックします。

期待される結果 :

出荷コメント付きの販売メールが生成されます。

実際の結果 :

メールに次のエラーメッセージが表示されます:申し訳ありません。このコンテンツの生成中にエラーが発生しました。

パッチの適用

個々のパッチを適用するには、デプロイメント方法に応じて、次のリンクを使用します。

  • Adobe CommerceまたはMagento Open Sourceオンプレミス:Quality Patches Tool > Usage in the Quality Patches Tool guide.
  • クラウドインフラストラクチャー上のAdobe Commerce:クラウドインフラストラクチャー上のCommerce ガイドの アップグレードとパッチ/ パッチの適用」を参照してください。

関連資料

品質向上パッチツールの詳細については、次を参照してください。

QPT で使用可能なその他のパッチの詳細については、Quality Patches Tool ガイドの「Quality Patches Tool: Search for patches」を参照してください。

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