リードジェネレーション
E コマース業界では、web サイトのクリックやソーシャルメディアでの広告のチェック、商品の探索など、ブランドや商品に興味を示す人がリードします。 今日のリードは明日はお客様になる可能性があるので、e コマース業界でリードを生み出すことは、ビジネスの重要な部分です。 リードジェネレーションは時間がかかり、忍耐を必要とする長いプロセスです。
次の図は、小売業者がリードジェネレーションに使用できるシンプルなワークフローを示しています。
ベストプラクティス
リードジェネレーションのベストプラクティスには、次のものが含まれます。
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ユニークなコンテンツ:小売業者は、調査を行い、顧客の好み、興味、購入したいものを見つける必要があります。 コンテンツは、顧客の注意を引き、彼らを陰謀し、彼らとの絆を生み出す必要があります。 コンテンツは映像や画像に限らず、ソーシャルメディアも含みます。
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オンラインコミュニティ - レビュー、質問または懸念を投稿できるInstagram ページやFacebook コミュニティなど、オンラインコミュニケーションを設定できます。 カスタマーサービスチームは、ソーシャルメディアに積極的に関与できます。
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インフルエンサー - インフルエンサーを支払ってブランドを宣伝できます。 インフルエンサーには、彼らを聴くファンベース(フォロワーのグループ)があり、ブランドにとって有益です。 あなたは正式に協力するか、彼らが宣伝するためにインフルエンサーに無料の製品を送ることができます。
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ソーシャルメディア - ブランドにとって、ソーシャルメディアのプレゼンスを持つことは現在重要です。 ブランドは、定期的に投稿し、様々な顧客にコンテンツを投稿し、コンテンツが正しいことを確認し、常に元の投稿にコメントを再投稿することで、存在感を感じられるようにする必要があります。
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SEO SEO ランキングはサイトトラフィックを増加させ、ブランドが気づく機会を増やすので、適切な SEO を配置する必要があります。
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有料キャンペーン – 有料キャンペーンの投稿に集中できるので、サイトにフォーカスを当てることができます。
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お客様が不満 – 満足されていないお客様に連絡を取る必要があります。
リードジェネレーションは簡単ではないかもしれませんが、自社ブランドが市場で成功し、競争上の優位性を持つことを望むなら必要です。
B2B と B2C の比較
リードジェネレーションは B2B と B2C のビジネスで異なります。
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販売サイクル - B2B 契約は B2C 取引に比べて長期的な期間のためであるため、B2B ビジネスのリードジェネレーションは B2C ビジネスに比べてはるかに長くなります。 B2B トランザクションに割り当てられた価格、時間、リソースが多くなっています。 B2C のセールスサイクルははるかに短く、時間、費用、リソースを減らすことができます。
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コンテンツ - B2B のお客様は通常、より多くの製品調査を行うので、製品に関するより多くの知識を持っています。一方、B2C のお客様は通常、市場の傾向のコンテンツに基づいて購入します。
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オーディエンス - B2C ビジネスは様々なオーディエンスにリーチしますが、B2B ビジネスは特定のオーディエンスを持ちます
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目標 - B2C 企業は、飽和状態の高い市場から顧客を引き付ける傾向がありますが、B2B 企業は、信頼できる顧客との関係を構築します。 B2B と B2C の両方のビジネスには、ROI の向上という同じ最終目標があります。
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インタラクション - B2C の顧客は購入に関する決定を個別に行いますが、B2B 購入の意思決定プロセスには複数の関係者が関与しています。
リードを発生させる決まった方法はありませんが、事業のニーズに合った最適な方法を分析し、組織の形成に役立てることで、リードの発生量を増やすことが可能です。