MDVA-43824:注文のキャンセル操作が失敗し、「アイテムがキャンセルされていません」というエラーが表示される

MDVA-43824 パッチでは、注文キャンセル アクションが次のエラーで失敗する問題が解決されています。 項目はキャンセルされていません. このパッチは、 品質向上パッチツール(QPT) 1.1.13 がインストールされています。 パッチ ID は MDVA-43824。 この問題はAdobe Commerce 2.4.5 で修正される予定であることに注意してください。

影響を受ける製品とバージョン

Adobe Commerce バージョン用のパッチが作成されます。

  • Adobe Commerce(すべてのデプロイメント方法) 2.4.3-p1

Adobe Commerce バージョンとの互換性:

  • Adobe Commerce(すべてのデプロイメント方法) 2.3.6 ~ 2.3.7-p3、2.4.1 ~ 2.4.4
NOTE
パッチは、新しい Quality Patches Tool リリースを使用する他のバージョンにも適用される可能性があります。 パッチがお使いのAdobe Commerceのバージョンと互換性があるかどうかを確認するには、 magento/quality-patches を最新バージョンにパッケージ化し、 Quality Patches Tool:パッチの検索ページ. パッチ ID を検索キーワードとして使用して、パッチを見つけます。

問題

ログインしている顧客が行った注文をキャンセルすることはできません。 注文のキャンセル操作が次のエラーで失敗しました:

Zend_Db_Statement_Exception: SQLSTATE[23000]: Integrity constraint violation: 1452 Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (`mer33515_ee24developpbdevelop`.`salesrule_customer`, CONSTRAINT `SALESRULE_CUSTOMER_RULE_ID_SEQUENCE_SALESRULE_SEQUENCE_VALUE` FOREIGN KEY (`rule_id`) REFERENCES `sequence_salesrule` (`sequen), query was: INSERT INTO `salesrule_customer` () VALUES (){code}

再現手順:

  1. 販売ルールを作成します(クーポンタイプは「特定クーポン」または「クーポンなし」です)。
  2. ストアフロントに移動して、顧客としてログインし、商品を買い物かごに追加します。
  3. 買い物かごに移動し、買い物かご価格ルールに「特定のクーポン」というクーポンがある場合は、買い物かご価格ルールを適用します。 買い物かごの価格ルールが正常に適用されます。
  4. チェックアウトに移動し、任意の支払い方法で注文します。
  5. Commerce管理者に移動します 売上 > 注文件数.
  6. 手順 4 で発注した品目を開きます。
  7. 「」をクリック キャンセル ボタン。

期待される結果:

注文はエラーなしで正常にキャンセルされました。

実際の結果:

注文のキャンセル操作が次のエラーで失敗しました: 項目はキャンセルされていません。

パッチの適用

個々のパッチを適用するには、デプロイメント方法に応じて、次のリンクを使用します。

関連資料

品質向上パッチツールの詳細については、次を参照してください。

QPT で使用可能なその他のパッチについては、を参照してください。 QPT で使用可能なパッチ 開発者向けドキュメントを参照してください。

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