期待される生涯価値分析
より多くの注文をおこなう顧客の生涯価値を予測することは、規模を問わず、あらゆる企業にとって最も重要な側面のひとつです。
次の手順に従って、分析を実施して、既存顧客の生涯価値を把握し、より多くの注文が発生するにつれて生涯価値がどのように増加するかを予測します。
指標の構築
最初の手順は、次の手順で新しい指標を作成することです。
-
Manage Data > Metricsに移動
- 既存の Avg lifetime revenue を表示します。
note NOTE この指標が作成されるテーブル （おそらく customer_entityまたはsales_orderは、お客様のストアのゲストチェックアウトの受け入れ機能によって異なります）。-
Create New Metricをクリックし、上からテーブルを選択します。
-
この指標は、様が注文した列に
Customer's lifetime revenue中央値created_atを実行します。- Filters:
Customers we count (Saved Filter Set)（またはRegistered accounts we count）を追加
- Filters:
-
指標に
Median lifetime revenueなどの名前を付けます。
ダッシュボードの作成
指標を作成したら、次の操作を実行してダッシュボードを作成できます。
-
Dashboards > Dashboard Options > Create New Dashboardに移動します。
-
ダッシュボードに
Expected LTVなどの名前を付けます。 -
ビューでは、すべてのレポートを作成および追加できます。
レポートの作成
All-timeとして表示されます。 分析ニーズに合わせて変更してください。 Adobeでは、All time、Year-to-date、Last 365 daysなど、このダッシュボードのすべてのレポートが同じ期間をカバーすることをお勧めします。-
Average LTV (all)
- Metric:
Avg lifetime revenue - Time period:
All time -
間隔:None - Chart Type:
Number (scalar)
- Metric:
-
Average LTV (customers / non-guest checkout)
-
Metric:
Avg lifetime revenue-
filtersを追加：
- [
A]Customer's group code次と等しくないNot Logged In - [
B]Customer's lifetime number of ordersより大0
- [
-
-
Time period:
All time -
間隔:None -
Chart Type:
Number (scalar)
-
-
Average and Median LTV
- 指標
1:Avg lifetime revenue - 指標
2:Median lifetime revenue - Time period:
All time - Interval:
By Month -
チャートタイプ:Line Multiple Y-Axesのチェックを外す
- 指標
-
注文数のライフタイム数によるLTV
- 指標
1:Avg lifetime revenue - 指標
2:New customers - Time period:
All time -
間隔:None - Group by:
Customer's lifetime number of orders -
チャートタイプ:Line
note NOTE Customer's lifetime number of ordersの値をすべて追加しないでください。 代わりに、新規顧客数が少数に達した時点を見て、各顧客の顧客生涯注文額をその時点に手動で追加します。 例えば、1つの注文に200人の顧客があり、75人が2人、15人が3人、3人が4人の場合、1、2、および3を追加します。 - 指標
-
既存のAvg customer lifetime revenue by cohort レポートを追加します。
レポートを作成した後、ダッシュボードでレポートを整理する方法については、このトピックの上部にある画像を参照してください。