ドキュメントCommerce管理システムガイド

サポートツール

最終更新日: 2025年5月8日
  • トピック:

作成対象:

  • 初心者
  • 中級
  • 管理者
  • リーダー
Adobe Commerce機能 Adobe Commerceのみの専用機能( 詳細情報)

サポートツールは、システムの既知の問題を特定するように設計されています。 開発および最適化プロセス中のリソースとして、また、サポートチームが問題を特定して解決するのに役立つ診断ツールとして使用できます。

システムレポート

システムレポートツールを使用すると、システムのスナップショットを定期的に完全または部分的に作成し、後で参照するために保存できます。 コード開発サイクルの前後のパフォーマンス設定や、サーバー設定に対する変更を比較できます。 システムレポートツールを使用すると、調査を開始するためにサポートが必要とする情報の準備と送信に費やす時間を大幅に短縮できます。

システムレポートグリッドでは、既存のレポートの表示とダウンロード、レポートの削除、レポートの作成を行うことができます。

システムレポートへのアクセス

管理者 サイドバーで、System/Support/System Report ​に移動します。

管理者 – システムレポート

レポートの生成

  1. 「New Report」をクリックします。

  2. Groups リストで、レポートに含める情報のセットを選択します。 デフォルトでは、すべてのグループが選択されます。

    システムレポート – グループを選択

  3. 右上隅の「Create」をクリックします。

    選択したレポートタイプの数によっては、レポートの生成に数分かかることがあります。 レポートの準備が整うと、生成された日時と共にグリッドの上部に表示されます。

モジュール情報の表示

インストールされているモジュールに関する有用な情報を確認できます。

インストールされている各モジュールのレポート情報を表示するには:

  1. 管理者 サイドバーで、System/Support/System Report ​に移動します。
  2. 「New Report」をクリックします。
  3. リストから Modules を選 Groups します。
  4. 「Create」をクリックします。
  5. レポートが生成されたら、Select をクリックし、View をクリックして、すべてのモジュールバージョンを表示します。
  6. 「Download」をクリックして、レポートをダウンロードします。

システムレポートの管理

グリッドの「Action」列で、次のいずれかを選択します。

  • View – この関数を使用して、レポートの詳細を表示します。
  • Delete – この関数を使用して、生成されたレポートをリストから削除します。
  • Download – この関数を使用して、レポートをHTML ファイルとして保存します。

システムレポートの詳細の表示

  1. 必要なレポートの Actions ​列で「View」を選択します。

  2. 左側のパネルで 展開セレクター を展開し、レポートの各セクションで詳細を表示します。

    システムレポートの一般情報

使用可能なシステムレポート

レポートグループ含まれる情報
GeneralAdobe Commerceのバージョン
データ数
キャッシュステータス
インデックスステータス
Environment環境情報
MySQL ステータス
DataURL キーによる重複カテゴリ
URL キーによる重複製品
SKU による重複製品
増分による重複注文
メールによる重複ユーザー
破損したカテゴリデータ
Modulesカスタムモジュール一覧
無効なモジュール一覧
すべてのモジュール一覧
Configuration構成
出荷方法 app/etc/env.php
支払方法
支払機能マトリックスからのデータ
支払機能
Logsログファイル
上位のシステムメッセージ
今日の上位のシステムメッセージ
上位のデバッグメッセージ
今日の上位のデバッグメッセージ
上位の例外メッセージ
今日の上位の例外メッセージ
Attributesユーザー定義 EAV 属性
新規 EAV 属性
エンティティ・タイプ
すべての EAV 属性
カテゴリ EAV 属性
製品 EAV 属性
顧客 EAV 属性
顧客アドレス EAV 属性
RMA 品目 EAV 属性
Eventsカスタムグローバルイベント
カスタム管理イベント
カスタムフロントエンドイベント
カスタムドキュメントイベント
カスタム Crontab イベント
カスタム REST イベント
カスタム SOAP イベント
コアグローバルイベント
コア管理イベント
コアフロントエンドイベント
コアドキュメントイベント
コア Crontab イベント
コア REST イベント
コア SOAP イベント
すべてのグローバルイベント
すべての管理者イベント
すべてのフロントエンドイベント
すべてのドキュメントイベント
すべての REST イベント
すべてのSOAP イベント
すべての Crontab イベント
Cronステータスコード別の Cron スケジュール
ジョブコード別の Cron スケジュール
Cron スケジュールキューのエラー
Cron スケジュールリスト
カスタムグローバル Cron ジョブ
カスタム設定可能な Cron ジョブ
コアグローバル Cron ジョブ
コア設定可能な Cron ジョブ
すべてのグローバル Cron ジョブ
すべての設定可能な Cron ジョブ
DesignAdminhtml テーマリスト
フロントエンドテーマリスト
StoresWeb サイトツリー
Web サイトのリスト
ストアのリスト
ストアの表示リスト
OMS コネクタ
(OMS 統合で表示)
コネクタのバージョン
コネクタの監視
メッセージの処理結果
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