トラブルシューティング troubleshooting

外部アカウント

Administration/Application settings/External accounts で、次の外部 S3 アカウントが正しく設定されていることを確認します。 前述の S3 サーバは、プロビジョニング時に構成する必要があります。

• importSharedAudience：オーディエンスのインポート専用の S3 アカウント。
• exportSharedAudience: オーディエンスの書き出し専用の S3 アカウント。

共有データソース

Administration/Application settings/Shared Data Sources で、共有データソースが正しく設定されていることを確認します。

Priority は、複数のデータソースを定義している場合に使用します。 優先度は、定義された順序で受信したエイリアスと照合するために使用するデータソースを決定します。 Priority は、トリガーの実装にのみ必要です。

紐付けキーが正しいことを確認します。 オーディエンスの書き出しと読み込みに使用されるのは、このフィールドのハッシュ化/暗号化された値です。

宣言された ID のハッシュや暗号化を行う場合は、web サイトで同じパラメーター/暗号化アルゴリズムが使用されていることを確認します。

サポートされている暗号化アルゴリズムは 1 つだけです。キーサイズが 128、192 または 256 ビットで、PKCS パディングを使用する CBC モードの AES。

AES 暗号化アルゴリズムが選択されている場合、次の追加フィールドを正しく設定する必要があります。

• AES 用 暗号化キー
• AES の Encryption IV （初期化ベクトル）
• チャネル （メール/SMS/その他）：このフィールドでは、メールアドレスと SMS 番号を直接復号化できます。 紐付けキーが「チャネル」フィールドの設定と一致することを確認します。 「その他」を選択した場合、この特定の復号化は実行されず、紐付けキーがデータの紐付けに使用されます。

テクニカルワークフローが停止または一時停止しているので、Experience Cloudオーディエンスが共有されない可能性があります。 データソースの「Import shared audience」オプションを直接クリックして、Show ImportShared Audience workflow ワークフローにアクセスします。