プライバシーに関する FAQ privacy-faq

Adobe Campaign を使用する際の、プライバシーと同意に関するよくある質問の一部を以下に示します。

キーワード key-terms

プライバシーに関するキーワードを教えてください。

以下のリンクでは、Adobe Campaign のプライバシーと同意に関する主要な用語や概念について説明しています。

プライバシー規制への対応 privacy-regulations-readiness

最新のプライバシー規制に準拠するために Adobe Campaign ではどのような提案をおこなっていますか。

アドビでは、法律に関するアドバイスを行っていません。GDPR、CCPA、PDPA、LGPD、その他の適用される規制への対応に関して、必要なすべての手順を実行するように、自社の法務担当者と協力する必要があります。

データのアクセス要求および削除要求に対する準備

同意についての考慮事項

データの取り扱いについて

ユーザーエンゲージメントの保持 preserve-user-engagement

データ管理者がユーザーエンゲージメントへの影響を最小限に抑えながら同意を得るにはどうすればよいですか。

特定のマーケティング活動で同意が必要となる場合は、その同意が、消費者の意図を反映したものであり（意思を示さないことを同意としない、チェックボックスがあらかじめオンになっていない、など）、抱き合わせではなく、またサービス提供の条件となっていてはいけません。

また、データを継続利用するにあたって特定の同意を更新することが必要となる場合もあります。

同意に関して強化されたこれらの要件をマーケティング業界におけるリスクと考えるのではなく、新しく導入された同意要件をブランドエンゲージメントやロイヤリティ、顧客の満足度や信頼度が正しく反映される指標として捉えることができます。

同意の管理 manage-consent

データ管理者は Adobe Campaign で同意をどのように管理しますか。

Adobe Campaign には既に同意管理機能があり、カスタマイズされたデータフィールドや各種サービスを利用した場合よりも詳細に同意を管理できます。

各自社内の法務担当者に業務の進め方を確認のうえ、Adobe Campaign に組み込まれている機能を活用してください。

例えば、Adobe Campaign のデータモデルを拡張することにより、ユーザーがオプトインしたかどうかを追跡するだけでなく、オプトインのタイムスタンプや、同意の正確な範囲を把握するための特定の指標を追跡することもできます。

データ削除 data-deletion

データ管理者は自社の顧客（データ主体）の要求に応じて Adobe Campaign のどのデータを削除できますか。

標準テーブルやカスタムテーブルも含め、データ主体に関連するすべてのデータが削除されます。

技術的には、integrity="own" でデータ主体にリンクされているすべてのデータが削除されます。

データ管理者は、データスキーマで定義されているリンクの整合性を変更することにより、これをカスタマイズできます（例えば、業務上正当な理由から特定のデータを削除しないようにする場合）。

配信ログとトラッキングログを削除した場合、レポートにはどのような影響がありますか。

Adobe Campaign のレポートは、配信ログとトラッキングログを集計したデータから計算された指標に基づいています。このため、個々のログを削除しても、レポートに表示される測定値には影響はありません。

データの再インポート re-import-data

Adobe Campaign では、レコードは外部データソースからアップロードされることがよくあります。後日にデータを再インポートする必要性を考慮する必要はありますか？

データ管理者は、削除要求を受け取ったら、当該データ主体に関する必要なすべてのデータをすべてのシステムから確実に削除する必要があります。

再オプトイン opt-in-again

Adobe Campaign からデータが消去されたデータ主体は、後で再度オプトインできますか？

データ主体のデータが Adobe Campaign から消去された後に、データ主体が再度オプトインしたり、データ主体を新しい受信者として追加したりすることは可能です。

監査記録を使用すると、前回の削除が実行された日時や、新しい受信者が作成された日時の詳細を確認できます。