マーケター向けのトラブルシューティング：ワークフローと配信に関する 5 つの一般的なエラー

著者：Suraj Patra、シニアコンサルタント、Meijer

過去 5 年間にわたり、Adobe Experience Cloudのシニアエンジニアおよびカスタマーエキスパートとして、1934 年に設立されたアメリカのスーパーセンターチェーンである Meijer のビジネスユーザーが、ACS で複雑なマーケティングおよびトランザクションキャンペーンを実行できるようにしています。 私が取り組んでいるプロジェクトには、パーソナライゼーションのためのオファーや注文の詳細の保存、Adobe Audience Managerとの統合、セグメント取り込みのためのカスタマーインサイトを行うためのカスタマイズされたキャンペーンなどがあります。

ACS を使用している間にエラーが発生しました。これは、解決に時間がかかり、フラストレーションを伴う可能性があります。 最も一般的なエラーを把握することで、問題解決の迅速化と生産性の向上に役立ちます。 同様のエラーが発生した場合に効果的に解決するのに役立つ、トラブルシューティングのヒントを以下に示します。

データタイプ不一致エラー

エラーコード：
PGS-220000 PostgreSQL error: ERROR: operator does not exist: character varying = bigint

原因：
これらのタイプのエラーは、異なるデータタイプのフィールドを使用して紐付けしようとしたときにワークフローに表示されます。 例えば、「文字列」フィールドを持つ「ファイルを読み込み」を使用してファイルをアップロードし、文字列フィールドを、データタイプが int のプロファイルフィールドと紐付けしようとした場合です。

解決策：
「ファイルを読み込み」アクティビティのフィールドのデータタイプを、一致するデータタイプに変更します。 「ファイルを読み込み」アクティビティを開きます。 「列定義」タブに移動し、目的のフィールドのデータタイプを変更します。

配信Personalization エラー

エラーコード：
The schema for profiles specified in the transition ('') is not compatible with the schema defined in the delivery template ('nms:recipient'). They should be identical.

原因：
このエラーは、メールをアドレスに送信しているとき、メールやその他の識別子がプロファイルと紐付けされない場合に表示されます。 メール通信を送信するには、メールまたは識別子が常にプロファイルにリンクされている必要があります。

解決策：
読み込んだファイルから、受信者テーブルに共通の ID が存在する必要があります。 この共通キーは、紐付けアクティビティ内の受信者テーブルに読み込みファイルを結合します。 受信者テーブルに存在しないレコードにはメールが送信されない場合があります。この場合、ワークフロー内でこの紐付けステップが必要になります。 その際に、受信した読み込みファイル アクティビティを、プロファイルのメール ID などの識別子と紐付けます。 nms:recipient スキーマはプロファイルテーブルを参照し、受信レコードをプロファイルと紐付けすると、メールの準備中に使用できるようになります。

以下に示すように、紐付けアクティビティのスクリーンショットを参照します。

詳しくは、 紐付けを参照してください。