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購読を管理 managing-subscriptions

情報サービスについて about-information-services

情報サービスは、次のもので構成されます。

標準機能として、これらのサービスには、サブスクライバートラッキング、ロイヤルティレベル、サブスクリプション解除のトレンドなど、固有の統計レポートが含まれます。

メールの場合、必須の購読解除リンクが自動的に生成されて、オプトイン／オプトアウトプロセス全体が完全に自動化され、履歴をトラッキングすることで、実施基準に対する完全遵守を保証できます。

次の 3 つのサービス購読／購読解除モードがあります。

情報サービスの作成 creating-an-information-service

関連する確認メッセージや購読者への自動配信を備えた情報サービスを作成し、そのサービスの購読を管理できます。

情報サービスマップにアクセスするには、「プロファイルとターゲット」タブを開いて、「 サービスと購読」リンクをクリックします。

既存のサービスを編集するには、サービス名をクリックします。 サービスを作成するには、リストの上にある「作成」ボタンをクリックします。

サービスを保存すると、サービスと購読リストに追加されます。編集するにはサービス名をクリックします。 複数のタブが表示されます。 「購読」タブには、情報サービスの購読者のリスト（「アクティブな購読」タブ）または購読／購読解除履歴（「履歴」タブ）を表示できます。 また、このタブから購読者を追加および削除できます。 購読者の追加と削除を参照してください。

「詳細…」ボタンを使用して、選択した受信者の購読プロパティを表示できます。

受信者の購読プロパティは変更できます。

ダッシュボードで「レポート」タブをクリックして、購読レベルの変更、合計購読者数などの購読をトラッキングします。レポートをアーカイブして、このタブに履歴を表示できます。

購読者の追加と削除 adding-and-deleting-subscribers

購読者を追加するには、情報サービスの「購読」タブから、「追加」をクリックします。 購読者のリストを右クリックして、「追加」を選択することもできます。 購読するプロファイルを保存するフォルダーを選択し、購読するプロファイルを選択し、「OK」をクリックして確定します。

購読者を削除するには、購読者を選択して「削除」をクリックします。 購読者のリストを右クリックして、「削除」を選択することもできます。

どちらの場合も、購読解除用の配信テンプレートがサービスに添付されていれば、該当するユーザーに確認メッセージを送信できます（情報サービスの作成を参照）。 確認メッセージで、この配信を確定することも、しないこともできます。

購読と購読解除の仕組みを参照してください。

サービスの購読者への配信 delivering-to-the-subscribers-of-a-service

情報サービスの購読者に配信するために、次の例のように、関連する情報サービスの購読者をターゲットにできます。

「情報サービスの購読者」を選択し、「次へ」をクリックします。

ターゲットとする情報サービスを選択し、「完了」をクリックします。

「プレビュー」タブに、選択した情報サービスの購読者のリストが表示されます。

購読と購読解除の仕組み subscription-and-unsubscription-mechanisms

購読および購読解除の仕組みを設定して、プロセスと購読者管理を自動化できます。

受信者のサービスへの購読登録 subscribing-a-recipient-to-a-service

次の方法で、受信者を情報サービスに登録できます。

受信者のサービスからの購読解除 unsubscribing-a-recipient-from-a-service

手動での購読解除 manual-unsubscribing

法令により、メール配信には購読解除リンクを含める必要があります。 受信者は、このリンクをクリックして自分のプロファイルを更新し、今後の配信のターゲットから除外させることができます。

デフォルトの登録解除リンクは、配信アシスタントに表示されるコンテンツエディターのツールバーにある最後のボタンから挿入されます（パーソナライゼーションについてを参照）。 受信者がこのリンクをクリックすると、プロファイルがブロックリストに登録されます（オプトアウト）。つまり、この受信者は、あらゆる配信アクションのターゲットにされなくなります。

ただし、受信者は、すべてのサービスを購読解除することなく、1 つのサービスの登録解除を選択できます。 この選択を可能にするには、web フォームを使用するか（この節を参照）、パーソナライズされた購読解除リンクを挿入します。 詳しくは、Campaign v8 ドキュメントを参照してください。

受信者プロファイルから手動で受信者を購読解除することもできます。 そのためには、該当する受信者の「購読」タブをクリックし、該当する情報サービスを選択し、「削除」をクリックします。

また、該当する情報サービスから、1 人以上の受信者を購読解除できます。 そのためには、その情報サービスの「購読」タブをクリックし、該当する受信者を選択し、「削除」をクリックします。

自動での購読解除 automatic-unsubscription

情報サービスの期間を限定することができます。 有効期間が期限切れになると、受信者は自動的に購読解除されます。 この期間は、サービスプロパティの「編集」タブで指定します。 期間は日数で表します。

母集団の購読解除ワークフローを設定することもできます。 そのためには、購読ワークフローと同じ手順に従いますが、「購読解除」オプションを選択します。 受信者のサービスへの購読登録を参照してください。

購読者のトラッキング subscriber-tracking

ダッシュボードの「レポート」リンクを使用して、情報サービスの購読の変化をトラッキングできます。