接続の失敗
接続の問題が発生する理由は複数あり、様々なコンテキストに依存します。
次のテストを試すことができます。接続エラーが解決しない場合は、Adobeカスタマーケアにお問い合わせください。
| チェック | 解決策 |
|---|---|
| お使いのコンピューターからインターネットにアクセスできますか？ | インターネット上の Web サイト（例：）に接続できることを確認します。 接続できない場合は、問題はお使いのコンピューターにあります。 システム管理者にお問い合わせください。 |
| 別のサービスを使用してAdobe Campaignをホストするサーバーに接続できますか？ | SSH またはその他の方法でサーバーに接続します。 これが不可能な場合は、ホスト会社に問題があります。 システム管理者にお問い合わせください。 |
| Web サーバーは応答しますか？ | Web ブラウザーを使用して、Adobe Campaign サーバーのアクセス URL に接続します：http （s）:// <urlserver>。 応答しない場合、web サーバーはマシン上で停止します。 サービスを再起動するには、ホスト会社のシステム管理者に問い合わせてください。 |
| Adobe Campaignは正しく統合されていますか？ | http （s）://<urlserver>/r/test URL にログオンします。 サーバーは次のタイプのメッセージを返します：<redir status='OK' date='YYYY/MM/DD HH SS' build='XXXX' host='<hostname>' localHost='<server>'/> この結果が得られない場合は、統合が考慮されていることを web サーバー設定で確認します。 |
| 次の URL に接続します：http （s）://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp | Tomcat Java エラーを取得した場合は、JAVA 統合が正しく実行されているかどうかを確認します。 ファイル [ アプリケーションのパス ]/nl6/customer.shに統合されています |
| 次の URL に接続します：http （s）://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp | 空白のページが取得された場合は、Adobe Campaign web モジュールが起動しているかどうかを確認します。 コマンド nlserver pdump は、Adobe Campaign Classic（7.X YY.R ビルド XXX@SHA1）の DD/MM/YYYY のアプリケーションサーバーを返します。 そうでない場合は、nlserver start web コマンドでモジュールを再起動します。 |
| セキュリティゾーンの一般的な設定を確認します。 | セキュリティゾーンの設定については、 この節を参照してください。 |
| コマンド nlserver pdump は タスクなし を返す | Adobe Campaign アプリケーション全体を再起動する必要があります。 次のコマンドを使用します。nlserver watchdog -svc -noconsole |
