Customer Journey Analyticsのブループリント

Last update: Fri Aug 01 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

作成対象：

開発者
ユーザー

Customer Journey Analytics は、ブランドが様々なインタラクションチャネルやソースから顧客データと行動を統合して、あらゆる顧客インタラクションのジャーニーベースのビューを作成する方法を示します。レポートおよび分析は、Customer Journey Analytics アプリケーションサービスで実行でき、顧客インタラクションおよび行動パターンを評価してインサイトを得ることができます。

Customer Journey Analytics ユースケース

一般的なユースケースを次に示します。

オーディエンスの作成と Real-time Customer Data Platform への公開
トップ／ボトムコンバージョンパス
チャネルのエンゲージメントとコンバージョン
閲覧数上位のコンテンツ
上位のカテゴリおよび製品
コンバージョンおよびエンゲージメント向上につながったキャンペーン
セルフサービスエクスペリエンスを最適化するためのツール使用状況分析

ユースケースの完全なリストとドキュメントは、こちらを参照してください。

Customer Journey Analytics のアーキテクチャ

アーキテクチャ図 {modal="regular"}

recommendation-more-help

045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b