一般的な用語による Adobe Analytics 専門用語の翻訳

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デジタルの世界にこれまで以上に多くの人が目を向けるようになり、Adobe Analytics で利用できる豊富なデータを理解、分析、活用する必要性が高まっています。このような注目の高まりにより、prop や eVar の世界にまったく馴染みのない関係者が表に出てくる可能性があります。組織の Adobe Analytics エキスパートとしては、関係者が技術的な詳細を理解し、Adobe Analytics への投資を最大限に活用できるようにすることが重要です。

ここでは、Adobe Analytics の専門用語を関係者に理解してもらううえで私が役に立ったと考える 4 つのヒントを紹介します。

ヒント 1：関係者のスタートを強力に後押しする

Adobe Analytics の新規ユーザーに対するしっかりとしたオンボーディングプログラムは、初期から採用を促進するうえで重要です。多くの場合、オンボーディングプログラムは、prop や eVar の素晴らしい世界に初めて触れる機会となります。オンボーディングプログラムは、ユーザーがツールを繰り返し使用できるように、親しみやすく、適切で、印象に残るものである必要があります。

例えば、私が新しいアナリストに eVar と配分の方法を説明するのに気に入っている方法があります。夜、近所を散歩しているときに、チューインガムを踏んでしまったとします。散歩している間、そのガムは靴の底にくっついています（ちょうど eVar と同じように）。2、3 歩進むと、また別のガムが靴にくっつきます。散歩の終わりに、あなたは靴を捨てることにしました。その決断に導いたものは何だったのでしょうか？最初に踏んだガムなのか、最後に踏んだガムなのか、それとも両方が原因なのでしょうか？

ヒント 2：共通言語を見つける

業界を問わず、Adobe Analytics の世界と関係者がよく知っているものとを結びつける共通言語を見つけましょう。

The Home Depot では、販売員や店長は、ヒット、訪問、ユニーク訪問者についてよく知らない可能性があります。Analytics のサーバーコール、ブラウジングセッション、タイムアウト、cookie について説明することもできますが、実店舗や顧客（つまり、共通言語）に話を戻すこともできます。ユニーク訪問者は、正面入口を入ってきた顧客になります。Web サイトの訪問は、その顧客が Home Depot の店舗に訪れた回数になります。そして、ヒットは、通路を歩いたり店員と話したりするような、顧客のアクションになります。

ヒント 3：ロックスターのグループを結成する

Adobe Analytics の技術的なニュアンスをすばやく把握し、分析にすぐに適用できるような、分析のロックスターに目を光らせてください。公式、非公式を問わず、ロックスターのグループに頼って、オンボーディングプログラムの変更をテストしたり、新しいレポートのベータユーザーになってもらったりします。また、チーム内に分析に関する知識のギャップがある場合は、それについて注意を促すこともできます。

The Home Depot では、Adobe Analytics の課題について集まり、ツールを使用して解決できるような複雑な質問をユーザーに投げかけました。この課題は、一部の分析のロックスターに注意を促すと同時に、関係者が Adobe Analytics の技術的な詳細をどの程度理解しているかを把握するのに役立ちました。

ヒント 4：コミュニケーションチャネルを維持する

Adobe Analytics ダッシュボードを構築する際に、関係者が支援を受けられる機会を十分に提供します。オープンオフィスアワーを開催すると、関係者が質問に立ち寄り、エキスパートに対応してもらうことができます。また、関係者が安全に学習できる環境で質問できるヘルプラインチャネルを設置することもできます。

The Home Depot では、オープンオフィスアワーと Slack ヘルプラインが関係者に好評です。これらのオープンチャネルを導入して以来、レポート作成の精度が向上し、Adobe Analytics の採用が急増しています。過去には、世界中の小売業者における Adobe Analytics の採用スコアの上位 5％に入ったこともあります。

Adobe Analytics の技術世界をユーザーに理解してもらうのは、簡単なことではありません。これらのヒントや例が、関係者が prop や eVar の世界を深く掘り下げ、フリーフォームテーブルを構築し、この世界好きになるきっかけになることを願っています。