Customer Journey Analyticsでクロスチャネルのアトリビューションを探索する

このステップでは、Customer Journey Analyticsでビジュアライゼーションを使用してクロスチャネルのアトリビューションを示す方法を学びます。フリーフォームテーブルを使用して、通話時間などの指標をポイントオブセールスデータなどの異なるデータソースに帰属させる方法を探ります。アトリビューションモデルとそれがデータセット全体にどのように適用されるかを理解することで、顧客のインタラクションやさまざまなチャネルの効果についての洞察を得ることができます。

これで、Customer Journey Analyticsにおけるクロスチャネルのビジュアライゼーションとアトリビューションに関するモジュールは終了です。これらのツールを活用して、複数のチャネルにわたるデータを分析し、帰属させる方法の基礎的な理解が得られました。