エクスペリエンスプラットフォームで顧客体験を探求する

このステップでは、エクスペリエンスプラットフォームによって実現される仮想の顧客体験を探求します。フィットネスとヨガ愛好家のサラ・ローズがルマヨガスタジオやルマストアとどのように関わるかを追体験します。エクスペリエンスプラットフォームがサラのオンラインとオフラインのやり取りをリンクさせ、彼女のプライバシーと好みを尊重しながら、豊かで関連性がありリアルタイムな体験をどのように作り出すかを発見してください。

次に、エクスペリエンスプラットフォームの舞台裏の仕組みを掘り下げ、先ほど探求した顧客体験をどのようにサポートしているかを理解します。